年年有爱 岁岁有您
每一年
BOC目光所至皆是您
道虽迩，不行不至
事虽小，不为不成
聚焦人民群众每一件“小事”“难事”
以高质量金融服务回馈每一位客户
是江苏中行孜孜不倦的追求
2024年
我们坚持党建引领
将金融消费者权益保护工作列为“初心工程”
全力守护金融消费者的合法权益
2024年
我们组织开展31场消保文服主题培训
持续深化全行上下对于文明优质服务乃银行主责主业这一认知
不断提升金融消费者
服务体验和满意度
2024年
我们强化警银联动
成功拦截233049笔高风险涉诈交易
2024年
我们聚集老年、青少年、残障、乡村、新市民等群体
开展了7000余场公益性宣传活动,触达消费者超1.2亿人次
2024年
我们提升厅堂管理,推出“厅堂管家”机制
让金融消费者感受更有温度的服务
2024年
我们推出《敬老网点服务标准》
成功打造系统内唯一一家“文明规范服务适老示范网点”
224家网点被银行业协会授予“文明规范服务适老网点”称号
750家网点通过总行“敬老网点”验收
2024年
我们回应每一次咨询
珍视每一句赞扬
直面每一次批评
以实际行动诠释“以人民为中心”的发展理念
2024年
我们对3542台智能机具完成适老化改造
老年绿色窗口开通数750个
协助老年客户通过ATM设备完成6.76万笔交易、885万笔移动支付
为老年客户开展上门服务4578次
