某日
一位女士来到工行广州大南路支行
办理汇款转账
当被问及汇款用途时，她说
这瞬间引起了客服经理的高度警觉
多次询问下
该女士回答说和对方在微信上认识
听完描述
客服经理初步判断
客户遇到了电信网络诈骗
但经反复提醒
指出汇款对方户名是个人
并不属于某快递公司
该女士还是坚持汇款
为了防止客户上当受骗
客服经理通知了网点业务主管
进行报警处理
警察来到网点后
为客户讲解分析了
许多类似的电信诈骗案例
最后，客户明白是遇到了电信诈骗
庆幸还未给对方汇款
未造成资金损失
要点分析
诈骗分子时常会利用
中老年人对网络不熟悉的弱点
及易于信任他人的心理
在取得信任后骗取他人财产
在本案例中
我行工作人员秉持着
高度的责任心和耐心
对客户汇款的用途、金额、收款方
做到了详细地询问和了解
保持高度警惕
成功地堵截了客户向来历不明人员
进行汇款转账
避免客户遭受财产损失
虽然涉案金额仅有几千元
但谁知诈骗分子在往后的接触中
又会使出什么诈骗招数呢？
防范提醒
不法分子一般会假借
受骗者不常在身边的
亲人、朋友身份
向其发送特殊情况信息
利用当局者迷、关心则乱的心理
实施诈骗
因此遇到这类求助时
一定要沉着冷静
多方求证，仔细辨别
切不可轻信而贸然行事
遇可疑情况可立即报警
尽早揭穿骗子的假面具
阻断诈骗行为
为自身的资金财产安全保驾护航
来源：工商银行广州分行
