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线下购物线上退 保障“后悔权”
市民戴女士：我们之前退换货都需要拿着小票和货物去柜台，会很麻烦。现在可以通过手机操作进行线上退货，感觉很方便。
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如何使用“无理由退货”？
扫描下方二维码，打开“无理由退货”。
在“苏服办·南通”APP或小程序首页点击【无理由退货】图标，即可进入无理由退货服务平台页面。用户可根据自己的需求进行无理由退货操作。
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“无理由退货”推进情况
另外，推荐性国家标准《售后服务 无理由退货服务规范》，将于今年5月1日起正式实施。该标准规定了售后服务无理由退货的退货条件、退货流程、服务监督与评价等内容，规范线下无理由退货，进一步保护消费者合法权益。
来源：城市日历、南通百通
记者：王子迅、李自遥
编辑：王巧晴
责编：李可芹
审核：王颖
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