前言
同学们在学习外语课本的时候，同时也一定要注重口语哟，这对我们总体对语言的学习有很大的作用，今天小编就带领大家来学习一下吧！！
退货请求
A: Salve, vorrei restituire questo articolo.
（您好，我想退这件商品。）
B: Certo, ha lo scontrino/la ricevuta?
（好的，您有收据吗？）
A: Sì, eccolo. L’ho comprato una settimana fa.
（有，在这里。我是一周前买的。）
B: Perfetto. Qual è il motivo del reso?
（好的。退货原因是什么？）
A: Non è della misura giusta /
È difettoso.
（尺码不合适/商品有瑕疵。）
换货请求
A:Posso cambiarlo con un altro colore/taglia?
（可以换成其他颜色/尺码吗？）
B: Certo, mi mostri l’articolo originale.
（可以，请出示原商品。）
A:Ecco qui. Vorrei la taglia più grande.
（给您。我想换大一号的。）
B: Purtroppo questa taglia è esaurita, possiamo rimborsarla.
（抱歉这个尺码缺货，我们可以退款。）
退款方式
A:Come verrà rimborsato?
（如何退款？）
B: Sul conto bancario /
Con lo stesso metodo di pagamento.
（退到银行账户/原支付方式。）
A: Quanto tempo ci vuole?
（需要多久？）
B:5-10 giorni lavorativi.
（5-10个工作日。）
