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老牛快讯 | 亚马逊店铺被封停，卖家申诉无门，竟是这个原因！

牛魔王数据

2019-11-12

导读：老牛快讯 | 亚马逊店铺被封停，卖家申诉无门，竟是这个原因！

国内电商平台在“双十一”战得火热，但各位跨境电商卖家可别忘了，接下来马上就是属于跨境电商的“双十一”！黑五、网一、圣诞节，所有卖家都卯足了劲为旺季做准备。没想到的是，在这节骨眼上，亚马逊官方却出现了系统bug，影响到了部分卖家的店铺，究竟是怎么一回事呢？

根据外媒消息，有部分亚马逊卖家因为操作原因，导致被亚马逊封停账号，卖家只有跟着流程操作申诉，才能让账号恢复正常运营。当卖家与亚马逊官方联系时，亚马逊官方表示，需要他们向Account Health网站再次提交申诉，可卖家这么操作了之后，收到的邮件与之前一模一样，完全没有起到申诉的作用。

反馈邮件内容如下：

“你好，这不是提交申诉的正确渠道。请重新提交你的申诉和相关信息，想要重新激活帐户，请通过在Account Health Dashboard点击 Appeal按钮。想要重新激活listing，请访问Account Health Dashboard，并单击Product Policy Compliance部分中具体违规及投诉旁边的Appeal按钮。”

这并不是正确的申诉渠道，但是卖家完全是按照亚马逊官方所提供的流程来操作的，难道是亚马逊出现了问题吗？

在另一份声明中，亚马逊表态“没有出现技术错误”，并且已经调查所指问题，没有发现该异常。

可就在声明发出后不久，这一漏洞就得到了亚马逊Account Health的工作人员确认，邮件是这次漏洞里的罪魁祸首，而这样一个看似不起眼的失误，可能会影响到上万卖家。

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