Mike 廖谈异步管理

从响应时间的角度来看，管理可以分为同步管理和异步管理。

同步管理指的是能立即回应的管理方式，比如：打电话，QQ、微信即时聊天，开会，现场指导工作等等。

异步管理指的是有一定时间差的管理方式，比如：Email，留言，流程审批，每周一次集中处理等等。

从广义上来说，凡是响应时间相对短、频率相对快的管理方式都可以称为同步管理，反之，就是异步管理。

同步管理的优势是什么？紧急的、重要的问题，处理起来会更高效。

比如一些紧急的问题，只能用同步方式。还有一些非常重要的问题，也是需要集中资源，集中精力，甚至多人会议才能解决。不过，大家都要在同一时间放下所有手头的任务腾出空档来处理，这样的同步管理代价很大。当前任务高效了，可能其他人的任务就都低效了，得不偿失。

异步管理的优势是什么？多线程、集中处理。

同步管理一次只能处理一个任务。但异步管理可以并发多个任务，而同类型任务或者相同格式的任务还可以一次性集中处理。一次只能跟一个人打电话，但却可以在线同时跟多人沟通。即便在线同时跟多人逐个沟通，也不如在OA流程里批量审批来的高效。

那大家为何不多用异步管理？不简单啊。

异步管理比同步管理复杂的多，对管理者的要求高很多。就如烧水的时候，就要开始洗茶杯，找茶叶，需要统筹学的思想来管理这些多线程任务。

举个实际案例：本地仓库，今天采购，明日就到。显然1天后，该流程是可以结束的。而海外仓库空运要提前7天。

假设：国内仓每日卖出某个商品100个数量，海外仓每日也卖出100个数量。而且，为了资金的高速周转，要求不管国内仓补货还是海外仓空运补货每次都只能采购100个。

那么，前者每日只有一个采购单，昨日下单的今日就能到国内仓。今天的订单，明日就到仓。也就是每日监控的是1个“线程”就可以了。

但，后者，空运补货，就得1号的采购单8号到海外仓，2号的采购单9号到...... 到了7号那天，已经下单了7个采购单，且都还没到海外仓呢，你得时刻紧张着，监控着这7个空运包裹的状态。这个时候就是并发的7个“线程”。这对“多线程管”的能力是极大的挑战。

而实际工作中，是多个SKU，多个采购员，多个海外仓，多个物流商，还有海运......，传统行业的人遇到这些问题，会崩溃的。这些都是属于大并发的异步管理。

有趣的是，淘宝的客户都喜欢旺旺聊天，一个客户要缠你半天，商家需要付出巨大的服务成本；而amazon / ebay上的老外客户都喜欢email咨询，一个客服一天可以轻松搞定几百封email。这是文化习惯的不同，其实，背后这就是同步思维和异步思维的区别。

如何才能提高自己的异步管理能力？

怎么办？“自然进化”，大家会被逼着想着各种法子来提高效率。比如主动提出开发某种工具、将问题的描述结构化、集中时间处理某种同类问题、反对频繁的会议等，不想提高异步管理的能力都难。

总之，同步管理虽不可少，也是必须的，但异步管理才更高效。

希望这篇文章对大家有帮助，如果有所启发，请留下你的见解。