亚马逊差评处理攻略

黄金购物车位于单个商品页面的右上方，是买家购物时看到的最方便的购买位置。

一个拥有足够负面反馈的亚马逊卖家几乎是没有机会赢得黄金购物车的，而且其吸引买家的能力也将大打折扣。

根据亚马逊的规定，订单缺陷率超过1%的卖家将丧失销售权。这意味只要你的订单缺陷率高于1%，你的销售权将取消。

任何3星或更低星级的客户反馈都会对卖家形象造成损害。因为亚马逊并不仅仅衡量卖家获得的平均星级，还会统计卖家在过去12个月内获得的好评百分比，亚马逊只把4星和5星评价纳入好评范围，这意味着3星评价被纳入负面评价行列。

明确差评原因，联系差评客户→主动提出帮他们解决问题→得到客户回应再提出删评请求

当然除了产品质量问题，产品与图片不符，售后等客观事实导致的差评以外，还有一些不符合亚马逊平台规定的差评是可以向亚马逊申请移除的。

比如差评内容中包含不文明的词语，包含卖家私人信息等，或者全部的Feedback只针对产品，没有提到卖家的服务的差评内容都是可以向亚马逊申请移除的。

大家都知道amazon是一个重产品、轻店铺的电商平台，每一个人都想把自己的店铺发展壮大，这当然离不了好的产品。要想推出爆款，必须要产品的品质高，质量把控好，再结合供应链、用户体验等让产品做得完美。

亚马逊电商平台上的图片非常简洁干净，属于欧美冷色系风格，与国内电商风格迥异。

商品主图为 Listing 的第一张纯白色背景的图片，其余都为辅图。商品主图为纯白色背景，仅仅展示产品，不能包含其他信息；商品辅图则是对商品不同卖点的详细展示，对无法在主图中展示的商品卖点进行补充。