前排左四为洋货铺子运营总监--杨迎春
人员管理
门店做为直接面对顾客的销售终端，自身的管理水平很大程度影响到门店的销售业绩。为了能够更好的抓住门店管理的关键点和核心要素，现就门店的管理要点谈谈自己的简单看法。
门店的管理千头万绪，很多人不知道应该怎么来管控门店，或者说不知道从哪些方面来对门店的运营进行把控，其实只需要抓住五个关键点，就基本上可以保证门店的健康运作了。
为了更直观的清楚门店管理的关键点，我们将之概括为人员管理、商品管理、顾客管理、财务管理、资产管理五点。下面就每个管理要点进行简单的说明。
一个优秀的团队是一件事情能够做好的基础，对于门店而言团队同样重要。做为门店的管理者要知道人员管理的关键点，同时要做到公正、公开、公平的原则，这样才能保证团队的健康行。
洋货铺子运营团队
俗话说打铁还需自身硬，做为团队的管理者，首先自身的素质必须要强，这样才能更好的来管理、知道门店员工。
1.一个好的管理者要具备:
1）领导员工的能力；
2）绝对要有“强有力”的员工支持；
所谓“强有力”指其在工作领域内，具有完善的专业知识、良好的人际关系、优秀的执行力，且能提供改善的方案，并能与上级相互配合。
2.人员管理需要具备的能力：
1）知道如何发展团队之间的沟通；
2）知道如何管理好时间和制定行动计划；
3）知道进行专业技能和技术能力的发展；
当具备了上面几点的技能后，我们就要知道怎么来具体的实施对人员的管理。很多管理者理论水平很好，说道理很强，但是实际操作能力不足，下面就告诉大家应该怎么在实际工作中对团队进行管理。
⑴首先要知道如何发展团队之间的沟通
◆了解员工的个人背景、工作能力：
是否是新员工、技能是否达到了要求的水准、是否是有经验,熟练的员工、是否是技能差,态度又消极
◆激励员工的集体意念、团队意识：
给员工讲解与溶解公司的企业文化、理念；将有效而不重复的工作分配给您的员工；耐心倾听员工的建议与意见并作出反应；与您的员工一起分享工作的成果；实事求是、就事论事地评判员工的绩效；充分发挥您个人的领导才能与魅力
◆发挥员工主观能动性、积极性：
及时、正确地分析员工的工作态度；适宜地去表扬员工的工作结果；及时宣导公司的理念；耐心倾听员工的建议与意见并作出反映；与您的员工一起分享工作的成果
◆杜绝员工的拉帮结派：
尊重员工的人格，不辱骂员工；耐心地与员工谈心，做到良好的沟通；取缔个别不良现象的出现，如：聚集闲聊于店面内；惩罚个别消极而无可挽回的员工；耐心倾听他们的想法并迅速作出反应；开导他们内心的障碍，帮助他们提高自信心；公正地处理事情，公正地对待每一位员工。
⑵其次要知道如何管理好时间和制定行动计划：
◆预见性：
有前瞻性；运用适当的策略；在适当的时间选择适当的促销方案；有良好的商业意识；为我的团队准备行动方案。
◆时间管理：
研究你的工作内容和工作清单；什么时段最好是用来做一些计划性的工作；什么时段最好是用来做一些文档工作；什么时段最好是用来做财务性的工作；什么时段你必须在门店现场。
◆制定行动计划：
谁、在何时、到何地、做什么？；制定监控和汇报进展情况的计划；汇报应该发生的事情；汇报实际发生的事情；汇报己经发生的事情；总结修改过的行动计划。
◆委派任务：
解释需要做什么，怎么做；如果被委派人不清楚，解释为什么要这 么做；说明你的期望和要求；设定时间期限；一定要检查。
⑶最后进行专业技能和技术能力的发展：
提升按轻重缓急顺序进行工作安排的能力；知道分析紧急重要、紧急不重要，重要不紧急，不重要不紧急；知道对每项工作内容进行有序的安排；具备时间管理和计划能力；具备专业知识和经营策略；具备良好的沟通能力；具备人员管理和发展能力。
