800万美元天价索赔！中国卖家遭遇跨境‘生死劫’，如何避免重蹈覆辙？

事情的起因看似简单，却充满了戏剧性。2023年7月，一位美国消费者在车扬的亚马逊店铺购买了一款产品。然而，2023年10月，这位消费者一岁半的儿子误吞了产品配件遥控器中的纽扣电池（该产品本身并未配备纽扣电池，电池是消费者从其他渠道购买的）。电池卡在了孩子的气管中，导致孩子不得不进行手术取出电池，气管也因此被电池中的腐蚀性物质灼伤。

2024年4月，亚马逊的律师通过邮件告知车扬这一事件。然而，由于邮件发件箱并非亚马逊官方，车扬的运营人员误以为是垃圾邮件，未能及时处理。这一疏忽，成为了车扬噩梦的开始。

起初，消费者的索赔金额仅为8万美元。经过律师的谈判，这一金额一度降至1.5万美元，双方在2024年9月底达成了和解。然而，就在车扬以为事情已经告一段落时，对方突然反悔，索赔金额飙升至832.5万美元。

更令人震惊的是，车扬的亚马逊店铺账户在此期间被冻结，账户余额从最初的22万美元累积到了150万美元。车扬负责人刘继根表示：“对方显然不想善了，和解只是他们的烟雾弹，目的是拖延时间，让账户累积更多资金。”

车扬购买的产品责任险最高保额为100万美元，加上账户中被冻结的150万美元，仍然远远不足以支付832.5万美元的索赔。更糟糕的是，亚马逊有权对剩余的部分进行追偿。这意味着，即使车扬选择弃店，亚马逊仍可以追讨剩余款项。

车扬的负责人李莉无奈地表示：“和解金额已经没有谈判的余地，打官司也几乎没有胜算。” 根据美国法律，尤其是华盛顿州的产品责任法，涉及儿童的赔偿案件往往会进入陪审团审判阶段。陪审团出于对儿童的同情和对中国公司的偏见，极有可能做出对车扬不利的判决。

就在车扬陷入绝境之际，亚马逊提出了一个“解决方案”：以500万美元与对方达成和解。然而，根据亚马逊的开店协议，如果亚马逊支付了这500万美元，车扬将承担全部赔偿责任。这意味着，除了保险赔偿和账户冻结金额外，车扬还需额外支付250万美元。

对于车扬而言，这无疑是一个无法承受的负担。李莉坦言：“这个案件已经进入了死胡同，公司可能不得不面临破产。”