奥特乐 | 请允许我认真向您介绍自己

我们是一家以大牌折扣店为主营业务的企业，折扣店里包含精品零食、酒水饮品、大牌美妆、环球百货。

我们专注折扣，专注为顾客提供高质低价的购物服务，我们所有商品的价格，均可到各处进行对比，价格优势方面，产品质量方面，我们是自信的，因为高质低价是我们的服务宗旨。

从奥特乐成立之初，公司的规范中就明确规定且重点强调：“奥特乐绝不卖假货”。

诚信是为人之本，也是企业之根，奥特乐作为一家今年将在成都各区域开设数十家门店的企业，绝不会违背诚信经营理念，更不会违反法律法规，我们将脚踏实地走好每一步。

我们严格监管各部门各环节，为大家提供正品保证。

我们于7月29日开始试营业，营业之初做好了预计中正常客流量的各环节准备。高质低价就是我们的广告，我们的各类别产品的价格优势得以体现，并受到众多顾客和KOL的关注，尤其在美妆和小样方面，我们足够自信，因为足够低价和正品保证。

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关于大牌、关于彩妆、关于小样，是我们商品结构中不可缺少的一部分，一进店就能看到，也由此可见我们的重视程度。但由于突然间被众多顾客关注，门店的客流量跨越式增长，超出我们对商品数量的预估，仓库储存严重不足，需要进行紧急调配。

因而导致不少顾客到店后发现大牌彩妆已经所剩无几，小样品类也逐渐单一，导致购物体验感不佳。

每一位顾客的建议与意见我们都很重视，在此向大家说明：

复城国际店美妆类商品是由上海和香港两地的货源配运，上海的货源需进行陆运，香港的货源需进行报关清关等手续流程，两地完成各项手续后发往成都奥特乐配送中心，再由配送中心检验产品后收货并配送至门店。由于我们没有对客流量进行较全面的预估，未提前做好充足货源储备的准备，导致商品到店环节占据时间较长，出现近期到店顾客未见到心仪商品的情况。

我们预判的失误，降低了您的到店体验感，在此深感抱歉！同时我们也在快速的行动。

预计下周五前美妆、小样、洗护区域货源充足，届时您可放心选购。

正品保障，假一赔十，请您放心。   

目前仍然是疫情防控的重要时期，我们不能松懈。由于近期客流量大，店内容易出现拥挤的情况，为了避免该情况发生，我们根据相关防疫规定执行店内人数控制方案，进行店内空间比例客流限流。

店内限流，店外会有排队的情况，感谢您的排队等候，感谢您对我们的支持与信任，我们需要提醒您，排队时请保持一米以上间距。

我们建议您：

可以等到人流量恢复正常值的时候到店进行选购，届时产品也会更加丰富、货源更加稳定，体验感也会更好。可进入折扣信息群，了解最新动态。

8月底和9月初，我们将有新的门店及仓店开业，届时大家可以选择离自己最近的门店进囤货。