新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。线上线下融合与物流结合在一起，便产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售 ，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”
一、新在提高商家对消费者的认知
传统零售商对于消费者一直是属于一个完全陌生的状态，消费者付款后与商家就毫无瓜葛，而商家并不会知道这个消费者会不会再次踏入这个商场或是这个店铺。而新零售就在于通过大数据的整合，清晰地记录每一个消费者何时何地购买了什么东西，进而分析出了消费者的偏好，这就有助于商家能够了解用什么方法来提高对消费者的粘度，而不是只能借助于地理优势和价格战略来吸引消费者。
二、新在供应链的变化
我们知道对于零售行业供应链是很重要的，所以新零售时代供应链变得更重要了。但旧零售整个供应链是以企业为核心，而产品为了达到推广的目的中间也会出现很多代理商加盟商，从而产品在价格上就会偏高，产品的货架也很多会容易出来产品堆积滞销的问题。而新零售时代是以消费者为核心，在大数据，云平台上能精准计算出消费者需求数量，需求的物品。在保证产量的同时也能大大提高产品的质量。
三、在消费方式的变化
新零售时代更注重体验式的消费，将消费者直接带入所需的区域，节省了他们消费的时间。比如在以前的商场你想买一件简单的衣服，但是选择较多导致你逛遍整个商场都没能够买到你心里所需。而新零售在消费方式上通过原先对你需求偏好上帮你筛选出你可能感兴趣的商品，从而在线下指引你到你想去的区域，节省了时间，也能让你体验到更多的服务。
四、在推广方式的创新
传统的推广方式仅仅局限于让更多的人看到，而广告成本高，产生有效的顾客却比较低。新零售时代的推广方式就在于将所有人、物、事都生成为数据。通过大数据，将产品的广告合理推给有兴趣、有需要并且是有效的消费者。举一个简单的例子，现在你在浏览器或者电子商务网站的搜索引擎里输入你想要的东西，那么未来几天你的网页就会是你可能需要的产品推荐。而在新零售时代你可能路过公交站或者商场的电子广告面板，通过大数据对你人脸的识别，呈现的就会是你所想要的产品广告。
纯B2C或是纯实体已经不能满足
人们生活发展的需求，在技术时代
的背景下新零售的O2O、F2C、C2B
将掀起一阵狂潮。
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