买家在交易完成后可对供应商的产品质量、卖家服务、物流服务进行打折和点评,会在被评论产品的详情页、商家旺铺页、搜索接货页等地方展示
四大核心优势:
①搜索排名优势,可以获得更多买家青睐
②买家认可优势,能更好提升转化③新买家推荐优势,更多新买家优先推荐④活动门槛优势,日常活动,大促优先入选
规则:①买家留言:交易完成30天内(纠纷中不开放评价)
③供应商回评仅有一次机会:无回评时,留评后30天内,有回评时,回评后30天内
④供应商修改回评仅有一次机会,买家修改评价后的30天内
⑤每个自然月,相同买,卖家之间交易,仅统计前三次
⑥统计周期:近180天
上线时间:
11月3日:买家评论功能以及供应商后台展示每个买家评价记录
11月中旬:商品详情页展示买家评价内容
12月:店铺的评价总分在公司名片、搜索端展示运用,影响搜索排名
评价管理规则:
①买家留评后的90天内,可以回复买家评论或者联系买家修改评价内容每个订单买家仅有一次修改机会
②当买家的评论内容具有侵犯性用词,可以在买家留评后的7天内向阿里巴巴平台发起投诉
③若买家修改了评论,便可以获得一次修改回复的机会(30天后失效)
一期上线,预计11月3日,二期上线,预计12月
关于视频
视频详情要求:视频时长不超过10分钟,视频大小不超过500M,视频银行由1G提升到3G
详情视频和主图视频的区别:视频时长不超过10分钟,视频大小不超过500,而首图视频不超过45秒,大小不超过100M卖家可以通过,详情视频展示更全的产品信息,提高商品信息展示丰富度和信息质量,给买家带来更好的采购体验


关于产品
产品:
一期发布时间9月28日
功能:①移动端旺铺上线,支持多端一体化装修,电脑上装修完,移动端同步生效
②屏幕宽度从990升级到1200,网站效果更高端大气,且根据买家屏幕宽度调试
③装修后台全面升级为可拖拽式的便携操作
二期(预计12月逐步上线)
功能:①海量在线装修模板,可随意更换
②视频,动图,3D等丰富的多媒体能力
③优惠券,倒计时,私域老客营销、H5海报等丰富营销功能
优先体验9月28日
①参与9月大促的5000家KA头部优质供应商,在9月29日-10月3日逐步获得升级权限,优先体验新旺铺功能
②10月16日,厦漳,深圳,北京,武汉,温州,义务,广洲无锡,港虞,石家庄在内的10个区域城市的用户优先开通升级权限。

关于信用保障
产品新上线~

①信用保障非一达通订单3000美金以下流程全面开放-已上线②信用保障非一达通订单新增TT功能-10月底上线
当买家付错账号时,需要重新汇款,取消人工调账流程-11月初上线
目前一达通仅支持信用卡和E-checking,现为支持更多一达通选择升级到T/T支付账号(103账号)预计10月底上线
非一达通订单新增TT支付功能,提升支付成功以及订单完结率,升级后的TT账号(103账号)同时支持一达通出口收汇和非一达通进出口收汇,本期项目暂时只支持卖家与新买家交易时生成103新TT账户,老买家的1029账号可继续使用
信用卡升级不成功原因及办法:
风控方案及解决办法:
①是否支持信用卡付款,是以单次支付为维度进行分控判断
②如果信用卡支付不成功,可以换卡尝试,若还不成功,只能换TT支付
③如果显示订单不支持信用卡,就直接换TT支付,在支付的时候,非一达通可能需要将出口方式修改为使用一达通报关出口,走TT
失败原因:
①金额原因:支付金额高于12000美金信用卡不支持,
②卖家原因:卖家纠纷率高,信用不良记录,虚假交易等,供应商可自行到MA后台查询诚信等级如果低于13000分,那么所有信用卡都将无法支付
③买家原因:卖家有买过chargeback,fraud,甚至是使用信用卡都属于高危卡

关于国际站知识产权规则修订(11月1日生效)
国际站严重侵权行为实施“三振出局”制度,三天内如果出现多次被权利人投诉,记振一次
权利人投诉分为:严重侵权;一般侵权:首次0分,再犯6分,一天内同一权利6分封顶
国际站抽样检查:一般侵权情节不严重:修改前:0.2分一次,修改后2分一次,不同权利6分/天封顶
一般侵权情节严重:修改前:2分一次,修改后4分一次,不同权利12分/天封顶
累计48次出局


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