对于目前商业的“新常态”，苏达克指出了6大发展趋势：
1、质量。消费者总是要求完美，认为差之毫厘，就失之千里——对于有任何瑕疵的产品或服务，他们会迅速抛弃，然后选择其他产品或服务。
2、无处不在。得益于全球化和准时制物流，人们可以随时随地获得几乎一切物品，因此，对大多数企业来说，做不到无处不在就不被消费者接受。
3、即时性。全球化、物流和智能手机APP创造了需求得到即时满足的期许。消费者希望，如果你无法通过预测他们的需求或提前满足他们的需求，那起码要做到即时满足他们的需求。
4、脱离。过去，人们习惯自己先找到问题的解决方案，然后，在维持一定控制权的情况下，将特定的工作外包出去。以后，情况会有所不同——消费者在乎的只有结果，至于结果怎么得来，他们会越来越不关心。
5、亲密感。随着消费者越来越不关心他们获得产品和服务的方法，他们会越来越渴求其他形式的联系。因为，当人们的需求越来越容易得到满足时，感觉自己是某个团体的一员会变得越来越重要。
6、目标。最终，上述这些趋势会让很多人有一种漂泊感，因此，他们会渴求一种目标感，并急于寻找存在的理由和能激发自己热情的事物。任何能够满足人们这种对目标的需求的企业，都会对这类人产生重要影响。
此外，在苏达克眼里，不断增速的变化也是商业新常态的一部分。“当一个新的APP或新的电子产品推向市场，我们既会立刻接受它，也会迅速厌倦它。新智能手机在发售的第一天就能实现数百万台的销量，同样，新的APP在风靡的时候，照样可能实现单日数百万的销售量。似乎是我们所处的技术驱动型社会激发了我们内心深处对发现和改变的渴望，并且我们受到高度刺激，这种渴望进入了一种既疯狂又活跃的状态。总之，我们对求新求变的渴望并未被填满，反而与日俱增。”
苏达克认为，这场革命给希望参与其中的企业带来了机会和挑战。而在一个崇尚变化高于一切的世界中，企业要如何保持信息、品牌和价值定位始终如一呢？几乎可以肯定的是，答案就在数据和分析上。
自从进入计算机时代以来，数据分析已经成为公司业绩的一个关键驱动力。信息的实用性让公司的业绩得到不断提升并更好地满足受众的需求。正如杠杆、滑轮和车轮增强了人类肢体的能力，数据和分析提升了人类思维的能力。源自数据与分析的新见解和知识的应用将成为未来数十年经济增长和实力的基础，唯有那些适应这种根本变革的企业，才有可能经受住它所造成的破坏，并生存下来。可以说，未来的世界是数据的世界。
关于中国，苏达克认为，中国过去30年的发展大多得益于其经济和人口的工业化。简单的供需经济原理和劳动套利，让中国在短时间内以惊人的速度赶上了西方世界科学技术和社会发展的步伐。中国的经济奇迹由此诞生，并得以跻身全球经济排名的前列。
然而，中国工业化和经济现代化的大部分价值已经被开采完了。为了保持持续增长的势头，中国的企业必须改变其运营方式、价值定位和企业战略。中国企业必须抛弃过去利用低廉的劳动力和原材料生产西方设计的产品，从中赚取微薄的利润的旧模式，现在就开始培育14亿人的知识财富，发明自己的专利技术。
苏达克指出，人类历史上最重要的一些发明就是出自古代中国，包括丝绸、纸、火药、印刷术、纸钞等。甚至在过去4000多年里，中国也一直都引领着人类科学技术的发展。可惜，明朝的灭亡让这种创新和探索的环境遭到毁灭，让中国的发展停滞了将近400年。郑和船队的终结代表的不仅仅是探索能力的丧失，也断绝了探索的意愿和欲望。
“为了保持自己的优势，中国必须重新找回探索和了解这个世界的欲望。中国必须拥抱技术带来的改变，开始定义世界的新常态，而不仅仅是迎合别人提出的新常态。长城、大运河和过去50年的经济增长奇迹都是中国人发挥人力优势所创造的骄人成果，而中国利用数据、分析和人民智慧的能力将决定它能否在今后50年延续之前的成功。如果成功，中国能够再次引领人类科学技术的发展。
转自：浙商杂志 文/浙商杂志全媒体记者 倪轶容