遇到0571-12340电话不要挂断，
代表九堡接听！
因为我们都是“五水共治”的参与者。
那0571-12340电话到底是什么，
又是哪里拨打的呢？
据了解，0571-12340，是民生民意调查中心的调查电话。它是浙江省统计局下属专业从事民生民意调查的专业机构，职责是做好听取民众呼声、反映民众意愿、集中民众智慧的工作，为决策部门提供决策依据。
10月、11月，浙江省统计局民生民意调查中心将通过0571-12340热线电话进行五水共治公众满意度调查，请您耐心接听并认真回答哦！
12340电话会问哪些内容？
注意：
■电话开头是这样的：
您好，我是民情民意调查办公室的访问员，“五水共治”工作（治污水、防洪水、排涝水、保供水、抓节水）与百姓生活息息相关，我们正在进行这方面的调查。占用您3-5分钟问您几个这方面的问题，可以吗？
■回答问题要有始有终：
只有回答完所有问题，才是一次有效的电话调查，千万不能半途而废呢。
■回答问题要准确干脆：
在接受调查时要表述准确，不要使用“说不清”、“还行”、“还好”等模糊语言，尽量回答“知道”、“满意”等表述清晰的词语。
Q1、您知道本地在开展“剿灭劣V类水”、“清三河”(清理垃圾河、黑河、臭河)等五水共治工作（治污水、防洪水、排涝水、保供水、抓节水）吗？（单选）
A.知道的，非常清楚 B.听说过，但不太清楚 C.不知道（跳问Q3）
Q2、请问您通过哪些途径了解到相关信息的？（可多选、乱序）
A.报纸、杂志 B.广播、电台 C.电视 D.互联网
E.手机 F.标语、横幅、宣传栏等 G.其他途径（请注明）：
Q3、您对目前本地河流、湖泊、池塘、沟渠等水体的水质、水环境（卫生状况）情况的总体评价是：（单选）
A.好（跳问Q5） B.较好（跳问Q5） C.一般（跳问Q5）
D.不太好 E.不好 F.不清楚（跳问Q5）
Q4、您认为造成本地水环境不好的主要原因有哪些？（限选3项）
A.企业偷排污水； B.居民生活污水、垃圾直排河道；
C.治污设施不完善，处理能力不够； D.政府监管处罚不力；
E.河道清淤、河面垃圾清理不及时； F.其他（请注明）：
Q5、与上一年相比，本地的水环境状况变化情况如何？
A.明显改善 B.有所改善 C.差不多 D.变差了 E.明显变差了 F.说不清
Q6、您周边是否还存在垃圾河、河道发黑发臭的情况？
A.存在 B.不存在 C.说不清
Q7、您听说过“河长制”吗？（追问是否看到过河长制公示牌）
A.听说过 B.没听说过
Q8、一年来，您参与过诸如治水、护水、亲水、节水等“五水共治”的相关活动吗？
A.参与过 B.没有参与过（跳问Q10） C.说不清（跳问Q10）
Q9、您参与过哪些“五水共治”行动？（可多选，问完跳问Q11）
A.参与亲水游、歌唱等“五水共治”等体育和文艺宣传活动 B.参加节水活动
C.参与河道清淤、洁水等活动 D.捐款 E.当护河志愿者
F.实践垃圾分类、垃圾不落地活动 G.关心“五水共治”的各类新闻
H.其他（请注明）：
Q10、如果没有参与，原因是什么？(可多选）
A.不知怎样参与 B.不想参与 C.没有时间 D.没有精力 E.其他（请注明）：
Q11、您对目前各级党委政府大力推进的“五水共治”、“剿灭劣V类水”、“清三河”等工作支持吗？
A.支持 B.比较支持 C.一般 D.不太支持 E.不支持 F.说不清
Q12、您对本地党委政府一年来在水环境治理方面的工作成效满意吗？
A.满意 B.比较满意 C.一般 D.不太满意 E.不满意 F.说不清
Q13、您对本地党委政府进一步推进五水共治，建设美丽浙江是否有信心？
A.有信心 B.较有信心 C.信心一般 D.不太有信心 E.没有信心 F.说不清
Q14、您对各级党委政府进一步推进五水共治、“剿灭劣V类水”、“清三河”等工作还有什么意见或建议？
背景资料
B1.您的文化程度是：
A.小学及以下 B.初中 C.高中(中专) D.大专 E.本科及以上
B2.您的职业是：
A.机关、事业单位工作人员 B.企业从业人员 C.科教文体卫专业人员
D.自由职业者 E.个体商贩 F.离退休人员 G.农民
H.学生 I.失业，无业人员 J. 其它（请说明）
B3.您的性别： A.男 B.女
【结束语】访问到此结束，感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快，再见！
如遇0571-12340电话请热心接听，
并作“知道、参与、满意、有信心、支持”等肯定回答，
继续为九堡五水共治点赞、加油、鼓劲！