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“五一我很忙，刚刚送完一批游客，现在来到汉口火车站参与保供。”5月1日晚上23时55分，武汉明天出租车公司的姐张红霞介绍说。和她一样，五一期间，武汉交通运输行业各个部位全员在岗，积极应对高速公路免费通行、群众出行需求集中释放等多重挑战，通过多措并举，全力保障交通运行安全平稳、服务质量持续向好、群众出行便捷顺畅。
定预案，高位统筹部署
为应对五一假期客流增长强劲、交通场站及文旅活动密集等情况，市交通运输局成立运输保障工作专班，印发《全市交通运输保障方案》《综合交通运行指挥调度通知》，构建了“平急结合、有分有合、整体联动、高效协同”的三级指挥调度体系，确保运转平稳。
市交通运输局部署“武汉欢迎您、当好东道主”出租车规范提升活动，推进严管措施落到实处。同时，结合近年五一假期交通运行规律和今年运行特点，市交通运输局提前对人流车流出游出行高峰时段、热门景点、拥堵路线进行研判，精准投放人员力量，第一时间处置险情隐患。
重安全，筑牢行业防线
节日期间，市交通运输局加强游船、渡船和港口码头管理，守护群众平安。
5月3日上午，武汉交通综合执法支队水路大队李珍，钟凯对汉江武汉段通航水域进行例行巡查。节日期间，水路大队增派执法力量赴8个新城区督导夜游船、库湖区及乡镇渡口。加强节日巡查，保障了辖区秩序平稳。
5月3日，水路大队执法人员进行汉江武汉段通航水域巡查。
5月4日，执法人员在武昌火车站周边开展联合执法行动。
5月4日上午，武汉交通综合执法支队五大队队员们很早就集合，前往武昌火车站周边，对非法营运车辆开展联合执法行动。节日期间，武汉交通综合执法支队开展多起“两客一危”、包车客运等安全专项执法检查。在联合开展的治超专项行动中，还查获违法超限超载车辆16台、依法暂扣“百吨王”1台。
为确保国省干线通行安全，市交通运输局加大路网监控和隐患整治力度，整个假日期间均未出现公路阻断情况。
保畅通，科学指挥调度
4月30日以及5月1日、4日、5日高峰时段，市交通运输局安排人员到府河等6个收费站驻点，加强车流高峰时段疏导管控。在东湖风景区等热门景点，安排固定执法队伍进驻，针对性加强区域内交通维护疏导。
出租车企业参与保供，队长为参与保供车辆现场发放奖励。
为保障旅客疏散及时，组织9家出租车企业1800台车辆组成保供车队，督导平台公司采取多种奖励的方式鼓励网约车高峰时段到“四站一场”接单。
面对节日期间列车密集到达导致的地铁进站人员激增情况，地铁运营公司、铁路部门多部门启动防范预案，加强现场疏导，采取路面分流，加密发车班次，临时关闭部分地铁进站口等措施，保障了客流高效平稳疏运。
稳秩序，重拳治理违法
节前，市交通运输局召开出租车行业大会，集中开展“武汉欢迎您、当好东道主”暨规范出租汽车营运服务提升活动，组织全体从业人员收看《规范服务指南》，引导驾驶员当文明使者。印发《规范出租汽车营运服务行为的若干措施》，将驾驶员文明服务与经营权考核挂钩，督促经营者规范经营、提升服务。
“您好，打车请往这边走！”在汉口站出站口，滴滴武汉分公司引导员小李正热情地为旅客指路。他手中的指示牌清晰标明了网约车候客区位置。一位拖着行李箱的阿姨连连道谢：“第一次来武汉，多亏你们指路，真方便！”
节日期间，我市出租车服务投诉大幅下降，服务质量明显提升，不文明行为投诉同比下降60%。
优服务，温暖群众旅途
优化地铁运营组织方案，增投重点线路运力。5月1日，地铁线网提前半小时开班；4月30日、5月1日、5月4日、5月5日，重点线路延时收班。打造“交通+旅游”融合公交线路，开行20余条文旅和摆渡专线，与地铁站点无缝接驳。
武汉地铁工作人员引导乘客有序上下车。
武汉空轨与公交集团建立高效疏运模式，通过公交摆渡，实现空轨“站与站”之间无缝接驳。
为了更用心用情提供优质服务，温暖群众旅途，全市22条高速公路和36条国省干线深入推进“治脏、治乱、治污、拆违、增绿”五大行动，打造“干净、整洁、通透、悦目”的路域环境。为提升交通枢纽功能，武汉站新增400个免费停车位投入使用。汉口站、武昌站、天河机场还组建志愿者服务队，为老弱病残旅客提供“一对一”的全程陪护。宏基客运站增加售票窗口，在站内设置志愿服务岗。
来源｜武汉市交通运输局
