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最近和几位朋友聊天，说到如何评价专业人员水平的问题。大家一致同意，在评价专业人员水准的指标里，除开专业水准、职业风范等之外，“耐操性”是一个很重要的指标。
大家觉得所谓的“耐操性”，主要有如下几个方面：
第一是有足够的精力和体力去应付长时间、高压力的工作。专业人士的工作，加班是家常便饭，要是你再不小心干了一个交易时间表紧张的项目，那整日整夜工作的可能性就更大了。我曾经收到过一个账单，一个律师在某日计了25个小时的工作时，WTF？不可能吧？电话过去问啥情况，人家那天沿着国际变更日飞了两个地儿，所以同一天加起来干了25个小时。更不用说在工作中随时出现的困难、问题和突发情况，这些都会给专业人士的工作带来压力。没有足够的精力和体力，是很难搞定这些长时间、高压力工作的– 长途飞行，飞来飞去，其实是一个最低的要求，和工作所要求的长时间、应付高压力相比，小菜了。很多时候，专业人士往往是在靠一口真气撑着，这气儿不泄，就能应付过去。也见过喝枸杞，泡西洋参的类型，不知道效果好不好。
第二是能应付各种各样类型的客户。专业人士的客户，有些是很难搞的，有些是很愚蠢的，有些是很无理的，有些是很难缠的。但是一旦做上了服务业，无论如何就需要搞定这些客户的种种要求。“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”就是“耐操性”的真实写照。这需要专业、细心加耐心，才能应付好不同的客户。我常说，做并购的客户有三类，一类有懂行的，这种客户伺候起来比较好，沟通交流非常便利，双方说啥都懂，干活高效省事儿；一类是懂一点，又不太懂，这种客户最难伺候，你说他有经验吧，经验有限，你说他没经验吧，嘿，他还懂点。但是他就喜欢从自己懂的哪一点入手，认为自己有限的经验都已经覆盖了整个宇宙，这TM就要命了，伺候这样的客户是最难的；另外一种是啥都不懂的，这种里面分两种类型，一种是外部专业人士说啥是啥型，这种好办，反正他也不懂，省去了沟通交流成本。但不好的地方在于本来应该属于客户的商业决策意见的他也全推给外部顾问；另外一种是死命挑战外部专业人士类型，这种人啥不懂还爱装懂，喜欢对专业人士的意见进行挑战，碰到这样的客户，就自求多福把。
第三是要有快速强大的自我恢复调整能力。长期高强度工作，会不会累？会不会depressed？当然会，人又不是机器。但是，一定要在很短的时间内迅速恢复调整过来，用饱满的精神和情绪投入到新的工作中去。我司有个兄弟的秘诀就是睡觉和健身，在飞机上睡、在候机的时候睡、在出租车上睡，然后工作后健身、游泳，经常是和他开完一天的会后，萎靡的他锻炼个吧小时候就精神昂昂的了。当然，也见过恢复是靠冥想的类型，盘腿一坐，念念有词，过会儿也神采奕奕了。
什么是耐操性的典型例子？
比如这位童鞋，过去两周的行程是这样的：
H – L – E – BJ – V – Bra – V – Bud – V – D – BJ
然后，他今天回到BJ后，读了100多个邮件，出去和朋友聊了个事儿，再花10多分钟写了这篇小文。
这样的，可以说耐操性是很强了。
所以，当你投身到专业服务之前，评估一下自己的“耐操性”，也是很重要的。
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