2月21日上午，兰山农商银行华东支行网点像往常一样繁忙，一名女性客户办理业务时，经办柜员张淑玲观察到其状态不佳，立即上前询问。

得知该名客户正处于孕晚期，身体稍感不适，大堂副理陈美香第一时间将其扶至座椅休息，并将该情况反映至支行领导。

得知情况后，会计主管张琪马上安抚孕妇情绪，了解到孕妇距离预产期不足一个星期，并已有生产迹象，她第一时间拨打120急救电话，并积极与其家属取得联系。

随后，120急救人员到达现场，经急救医生判断，决定现场进行生产。

华东支行现场迅速组建起“紧急助产小组”进行协助，一方面厅堂内男性工作人员维持现场秩序，引导客户疏离；另一方面女性工作人员与部分客户主动提供自己的外套，遮挡生产区域，紧急搭建起一个“临时产房”。

当得知新生儿需要一个干净包被，会计主管张琪迅速跑至就近孕婴店，购买婴儿所需用品。

“用力、吸气、再呼气.......”在医护人员和全体网点人员及孕妇的共同配合下，不到一个小时，这位伟大的母亲顺利诞下一名女婴，母女平安！

听到婴儿清脆悦耳的哭声，厅堂内响起了阵阵掌声，大家纷纷欢呼“生出来了！生出来了！”

为做好后续保障工作，兰山农商银行华东支行相关负责人带队到达医院，大堂副理陈美香全程陪同协助该名产妇办理住院手续。

因产妇刚生产完身体虚弱，身边没有家属及朋友陪同，兰山农商银行工作人员担当起“家人”的职责，尽心尽力照顾产妇与新生儿。

据了解，事发时正值网点营业高峰期，兰山农商银行网点工作人员反应迅速，持续沟通传递救助需求，主动协调现场秩序，引导客户有序避让，为孕妇生产创造宝贵环境，以实际行动践行以客户为中心的服务理念，体现了高度的社会责任感和服务意识。

欢迎可爱的宝宝

出生在银行“金窝儿”里

谢谢暖心的银行人

守护母女平安