持续深入推进“我为企业解难题”实践活动的关键，在于以务实举措和常态化机制推动问题有效解决。为此，智慧城党工委借助数智系统——钱塘亲清谱，将星级企业划分至12个谱系，通过“亲人式”走访，投入服务真情、摸出企业实情、走出“亲清”感情。
截至目前，智慧城通过“亲清谱”机制，今年累计走访星级企业超910家次，解决各类问题258个。
牵线搭桥，让十足更进一步
“谱系走访不仅要覆盖范围广，还要渗透式服务。”这是十一谱系的工作标准。
一直以来，抱着问得多、管得宽的心态，十一谱系全方面了解企业的需求，不断嫁接服务。用十足负责人陈英的话说：“政府牵线搭桥，比奖励资金更重要。”
杭州十足便利店有限公司于2014年11月13日成立，算起来，2021年是它落地智慧城的第七个年份了。企业的成长，少不了智慧城的陪伴。“对于存量企业，我们作为政府可给的并不多。只能通过谱系走访，不断加深政企关系，做好日常服务。”智慧城经济发展局副局长、十一谱系“亲清员”叶明良表示。
在走访过程中，谱系了解到，目前，十足在智慧城属地的业务拓展遇到困难。“就是怎么都找不到合适的场地了。”陈英回忆。
得知企业发展困境后，谱系成员积极协助对接智慧城内物业空间，消除企业间的隔阂，拉进彼此的距离，最终促使事件圆满解决。
“起初，我们没想到他们的进驻评判标准非常严格，在智慧城谱系的帮助下，我们和物业均了解到了彼此的需求，也方便我们朝着目标努力，积极达到物业入驻要求，提升企业的市场渗透率。”
通过谱系走访，精准对接企业需求，除了让企业在智慧城生存，更要帮助企业做大做强。
后续，十足将重点提升品牌以及门店的形象，“亲情员”也将积极协助企业与各园区物业对接业务。“政企同心同向，共谱智慧城发展新篇章，这是我们的愿景。”叶明良说。
送上800余万元扶持奖励，助力企业发展
在十一谱系的服务范围中，除了杭州十足便利店有限公司，还有浙江单创品牌管理有限公司、杭州嘉楠耘智信息科技有限公司、力昂云数据（杭州）有限公司等60多家企业。
据了解，十一谱系在日常走访浙江单创品牌管理有限公司的过程中，接连为企业送上2020年度经济工作会奖励、复工复产奖励、区普惠等各项扶持奖励800余万元。
目前，企业业务多元，发展稳定，全年税收可与去年持平。作为一家品牌管理集团，其总部位于智慧城东方电子商务园内，并在悉尼、墨尔本、奥克兰、洛杉矶、法兰克福设有办公室，全球范围内拥有员工2000多名，其中杭州员工1200多名。
此外，为充分体现企业优势，做好企业服务，十一谱系工作人员还主动对接企业和商务局，成功将单创VTN自建第三方平台数据上报商务局，作为企业网零数据突破口进行重点宣传。
“服务无止境，企业有需求，我们就在路上。”叶明良说，智慧城将持续关注辖区企业的发展，竭尽全力帮助其解决发展难点。
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