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跨境卖家如何有效地做邮件营销?

跨境卖家如何有效地做邮件营销? 必创头条
2022-09-07
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当下,正值跨境电商旺季,黑色星期五、网络星期一、假日购物等大促活动,都需要邮件营销的助攻。那么,跨境卖家做好邮件营销有哪些途径呢?我们在这里给大家分享几点:

一、分析以前的邮件营销表现

通过合理的使用营销系统的测试功能,以及研究过去几年同一时间段的邮件营销数据,可以很大程度上高你的邮件营销效果。

例如,如果某个营销邮件的打开率奇高,那肯定是跟你邮件的标题、邮件的发送时间有关;如果某个营销邮件的点击率很好,则是跟你的邮件内容,优惠,以及Call to Action策略有关的;转化率是以点击率和打开率为前提的,如果点击率和打开率都很好,但是转化率比较差,就要考虑是不是落地页打开速度,价格设置,Social Proof等等没有做到位导致的。

二、分析竞争对手的邮件营销策略

可以通过研究下你的竞争对手或者TOP100网站往年的邮件营销策略,看看他们每天都在发什么邮件,黑五网一等大促活动期间是如何做邮件营销的,包括:

  • 如何撰写标题

  • 如何控制节日期间发送频率

  • 如何选择发邮件的时间点

  • 以及邮件中使用了哪些策略提高点击率和转化率的

同时,卖家需要注意,一定要依据SimilarWeb,Alexa等数据分析网站提供的数据,挑选出那些真正有研究价值的竞争对手去研究。

三、给客户展示一个无法拒绝的折扣优惠

有一点需要商家注意的是,无论是国内的618、双11,还是国外的Prime Day、黑五、网一,让消费者狂热的都是你提供给他们的折扣。因此一定把有竞争力的折扣体现在你的邮件当中。

在促销旺季,客户不会为了20%的折扣“浪费时间”提交邮箱获取优惠码。商家也不会无缘无故放弃利润,你也可以设置一些简单的折扣使用前提,例如“消费满200美金可以获得50%OFF” 实现薄利多销。

四、用好邮件标题提高邮件打开率

目标受众的邮箱在旺季会被各路卖家的营销邮件挤爆,一个有吸引力的标题可以让你的邮件脱颖而出。

在邮件标题中要突出重点,将折扣信息,促销截止日期可以吸引目标受众点击你的邮件标题打开你的邮件。

总结那些优秀的邮件营销标题有这么几个特征:简短明了有号召力,有促销信息,有Emoji。

五、使用AB测试的方式写出转化率高的邮件标题

很多营销邮件服务厂都同时提供AB测试的功能,可以让你测试不同的标题的打开率。然后对这两组数据进行对比,如果A标题的邮件打开率比较高,则剩余8000个人会就只会收到A标题的邮件,通过这种方式,你可以达到邮件营销效果的最大化。

六、使用“Merge Tag”提高邮件打开率和转化率

通过Merge Tag可以在邮件的标题、正文内容中插入变量,但是商家需要注意,最好只用在重要的邮件里面,避免滥用。

七、促销活动简单明了,并且有明确的订单派送时间

简洁的徐小活动可以提高用户参与活动时候的体验,相反太过复杂的活动很可能会让用户的参与热情大打折扣。同时,明确订单派送时间则是为了给用户一个心里预期,以防止客户刚下单两天,就因为还没有收到货就投诉你。节假日促销的退单比率要比日常要高很多,这个时候就要做好售前售后工作,防止拒付比例过高影响到收款账户的安全。

八、制订好Post-Purchase策略,提高客户的LTV

对于经常浏览和独立站广告相关的FB群以及观看相关的Youtube视频的用户,可能会经常接触到老外提及的两个概念:Post Purchase和 LTV。LTV就是Life time value,也就是客户终身价值;Post-Purchase直译为购物后,Post Purchase策略就是在客户购买产品之后如何提高LTV的一系列策略。

根据数据显示,越来越多的消费者会在Q4在完全陌生的品牌网站上购物,不过这部分消费者的品牌忠诚度相对于平时要低很多。因此,对于客户忠诚度提高的工作,是一项常态化的工作。

对于有意向提高客户忠诚度和LTV的商家,但就Post Purchase这一块,首先要把最基本的,该做好的做到位,要比你的竞争对手做的更好。让你的客户第一时间知道他的订单状态,让他知道你在积极的处理他的订单,让他知道你是值得信赖的,这些通知信息都是系统自动完成的,前期只需要你设置好即可,后期不需要你干预。

商家也可以通过完善的售后服务来提高客户LTV,即当客户遇到问题发邮件过来的时候,立即回复邮件并很好的解决客户的问题,那客户返单的几率会大大增加。





END



消息来源:跨境微小课
技术编辑:范雨彬
内容统筹:胡   蕊

【声明】内容源于网络
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浙江必创科技集团有限公司是一家重度垂直于跨境电商出口领域的产业服务平台企业,旗下涵盖产业园区、全球开店、产业孵化、产业学院、产业投资、生态服务6大业务模块,在浙江、江苏、福建、江西、湖南、山东、安徽七省十多个城市提供跨境电子商务产业服务。
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