12340
12340是浙江省面向全省居民
进行的公众满意度电话访问调查
当您接到“12340”的电话时
请您作为上城区的代言人
耐心接听并认真回答哦
恳请您客观地
为上城区治水工作做出积极评价
您的支持和满意
就是我们最大的动力
一般来说，电话的开头是这样的
您好，我是省统计局（民生民意调查中心）的访问员，“五水共治”工作（治污水、防洪水、排涝水、保供水、抓节水）与百姓生活息息相关，我们正在进行这方面的调查。占用您3-5分钟问您几个这方面的问题，可以吗？
这个时候请一定要说
可以，好的
然后就会问您的年龄信息
请问您的年龄段是(周岁)：（单选）
A.18～29 B.30～39 C.40～49
D.50～59 E.60～69
F.18以下，70以上（请家长或子女接受访问，否则中止访问）
注意：如果被访者在18岁以下，请要求家长接受访问。家长不在家则终止访问；70岁以上请子女接受访问，否则终止访问。
请问您在本地居住多少时间？
A.未满一年 B.已满一年
注意：未满一年终止访问。
在回答完上面的问题之后
就正式开始问卷调查了
您知道“五水共治”吗?
A.知道
B.不知道
您对目前本地河道的水质
是否满意？（单选）
A.满意 B.比较满意 C.一般
D.不太满意 E.不满意 F.说不清
您感觉本地的水质
与上一年相比有何变化？
A.明显改善 B.有所改善 C.差不多 D.变差了
E.明显变差了 F.说不清
您认为造成本地水环境不好的
主要原因有哪些？
（仅Q2选择D\E或Q3选择D\E回答）
A.农业污染排放
B.企业污水偷排漏排
C.生活污水直排
D.河道保洁不及时
E.垃圾分类落实不到位
F.周围地区环境污染和生态破坏的影响
G.政府监管力度不够
H.其他（请注明）：
您对本地一年来“五水共治”的
工作成效满意吗？
A.满意 B.比较满意 C.一般 D.不太满意
E.不满意 F.说不清
您参与过哪些“五水共治”亲水护水活动？
（除H,可多选）
A.参与河道保洁、巡河等活动
B.参加节水活动
C.关注“五水共治”微信公众号
D.参与“五水共治”知识竞赛、趣味活动
E.当护河志愿者
F.参与垃圾分类
G.其他（请注明）：
H.没有参与过
您对目前各级党委政府大力推进的
“五水共治”工作支持吗？
A.支持 B.比较支持 C.一般 D.不太支持
E.不支持 F.说不清
您对进一步推进
五水共治等工作还有什么意见或建议？
请说出您对进一步推进“五水共治”等工作的意见或建议。
别急，还没结束
调查员还会问一些您的基本信息~
问卷到这里就结束了
回答的时候要准确表述
请尽量使用
“我知道”“满意”“支持”等
肯定性语言
记住，只有完成了所有问题
才算一次有效的调查哦
感谢您为“五水共治”做出的贡献
来源：上城治水
编辑：李岚、杨淼
