让科技便捷民生，让智能传递温情。近日，面对人工智能技术革新浪潮，石湾镇街道便民服务中心主动拥抱变革，在基于禅城区数智人“禅小i”创新应用的数据基础上，将人工智能DeepSeek大模型深度融入到“不见面审批”的全场景。

在石湾镇街道便民服务中心一楼24小时自助服务区的“24小时不见面审批智能云柜台”上正式接入DeepSeek，创新性推出“石湾智答”智能问答服务，在佛山市镇街级政务大厅首次引入人工智能+政务，这一举措标志着石湾镇街道政务服务尝试启步向AI智能化阔步进发，开启了为群众提供从“人找服务”到“智能直达”的全新征程。

石湾镇街道便民服务中心基于禅城区数智人“禅小i”赋能，嵌入石湾镇街道有关政务服务数据资源，通过人工智能DeepSeek的数据训练及动态学习机制，解读数据“精准投喂”深度融合到“石湾智答”。

群众只需轻触“石湾智答”悬浮窗口，即可开启人机对话模式，“石湾智答”实现“秒级响应”，快速查询各类政务信息。无论是办理业务所需的材料、流程，还是相关政策法规的解读，“石湾智答”都能提供准确、及时的回应，实现政务信息查询响应速度与咨询精准度的双重飞跃，让群众在最短时间内获取最有价值的信息。

接入DeepSeek的“石湾智答”，实现了人机互动的流畅性和人性化。它能够理解自然语言的复杂语义，像与朋友对话一样与群众交流，避免了传统智能客服“答非所问”的尴尬情况，特别是在非工作时间段，AI助手有效填补人工服务空档期。

另外，“云柜台”“24×365全天候服务”+“石湾智答”AI智能识别的双重优势，破除了时空壁垒，以“自助申报—智能识别—远程核验—自助取证”的服务闭环，重塑办事流程，群众无论何时都能享受到不间断智能政务服务，切实感受到政务服务从“能办”向“好办、易办、智办”的跨越式转变。

“过去遇到材料不全得来回跑，现在AI实时‘把脉’，就像有位政务‘云管家’全程陪伴！”首次体验的市民李女士感慨。

“让技术创新服务于民生需求，是新时代政务服务的必答题。这次在自助设备上引入AI问答、语音交互等无障碍功能，深化了政务服务的普惠性。”石湾镇街道便民服务中心负责人受访时表示：“长期以来，我中心在政务服务融合技术创新的过程中，一直秉持既要紧跟技术前沿又要注重服务适老化改造的双重原则。从现场服务到线上受理，从人工窗口到自助云柜台，我们不断让群众在政务服务中感受到技术发展带来的实惠。”

接入DeepSeek部署“石湾智答”实现政务服务“一键直达”，是石湾镇街道便民服务中心深刻领会习近平总书记关于抢抓人工智能发展历史性机遇的重要论述，以推动政务服务高质量发展为目标，用科技赋能政务服务的民生实事，更是中心积极探索数字政务与AI智能融合创新的基层实践路径。

展望未来，在数字经济浪潮奔涌向前的当下，石湾镇街道便民服务中心将持续深化“AI+政务”融合创新，构建更具前瞻性的智慧政务生态系统，以“智”提“质”打造政务服务升级版，为“佛山之心”建设注入更多改革动能，用实际行动书写新时代政务服务的为民答卷。