本文约830字，阅读全文约需3分钟
上周日开始，许多跨境电商老板和运营的微信里，那个熟悉的、来自菲律宾的群聊，突然安静了。取而代之的，是新闻里不断升级的台风预警和一片狼藉的街道画面。一场台风，吹垮的不仅是树木和电线，还有无数卖家精心搭建的运营链条。
01
从老板到客服的“顶岗”48小时
“我们从周一开始顶替客服，累惨了。”一位卖家在社交媒体上苦笑。他的菲律宾客服团队因台风导致的全面断电断网而集体“下线”。一夜之间，他从运筹帷幄的管理者，变成了前线接线的客服，亲身感受着灾害对业务最直接的冲击。
02
物流与供应链中断
“昨天停水停电，我那边……”、“在那边开店，就指望这两个月，结果一个月有十天开不了。” 基础设施的破坏让菲律宾订单处理、仓储发货陷入停滞。
03
“本地团队失联”
“马尼拉怎么样啊我的马尼拉同事们全都不回话……” 突如其来的灾害让国内管理者与当地团队失去联系，焦虑与不确定性倍增。
04
EC Media直播间的“信号保卫战”
在我们的菲律宾直播间，另一场战斗也在进行。团队成员在群里紧急报备：“网络不是太稳定，时好时无，延迟严重。节点超负荷。”
直播间就是战场，信号就是生命线。面对不稳定的网络，国内与海外团队紧密协作：“嗯嗯，你们也注意安全，今晚开播我们这边拉预算，拉长时间储备好状态。” 一句“注意安全”，是伙伴间最朴素的关怀；而“拉长时长冲目标”，则是跨境人特有的坚韧与乐观。
04
我们的观察与思考
在碎片化的信息中，我们看到了跨境电商生态的另一面：
它很脆弱：高度依赖当地的稳定与协作，一场天灾就能让其紧绷。
它也很坚韧：有人连夜顶岗，有人想方设法恢复直播，有人在断网前发出最后一条预警。
EC Media想对大家说：
亲爱的跨境伙伴，如果您也正经历类似的困扰，请知道您并非孤身一人。我们建议：
1.立即启动应急沟通，尝试通过所有可能渠道联系当地团队，确认安全。
2.在店铺和社媒账号发布公告，坦诚告知用户因自然灾害可能产生的延迟。
3.重新评估您的供应链和团队布局，考虑建立更分散、更具抗风险能力的模式。
风雨终将过去。EC Media愿与您一同，在不确定性中寻找确定性，共同守护好我们跨越山海的这份事业。
本文部分图片来源网络。若文中存在来源标注错误或涉及版权问题，请及时通过官方渠道联系我们，我们将第一时间核实并处理。感谢您的理解与支持！、