智慧城探楼记 | 微宏：深耕流程自动化，数字化赋能政府和企业

自2016年浙江首次提出“最多跑一次”以来，这个“一窗办理、集成服务、一次办结”的创新服务模式，让不少企业和群众办事实现“最多跑一次”的目标。同时近年来，机关内部加强数字政府建设，企业开始数字化转型，那么，它们背后的流程是如何实现的呢？

在钱塘智慧城中，就有这么一家企业，十余年深耕于流程自动化领域，护航数字政府和企业的数字化转型，它就是杭州微宏科技有限公司。

微宏成立于2012年，是一家专注于提供业务流程管理和自动化（BPM&BPA）软件研发和解决方案的供应商，目前，已成长为业务流程管理和自动化软件行业的领军企业。

2023年第一批浙江省专精特新企业、2023年杭州市企业高新技术研发中心，连续两年上榜浙江省软件核心竞争力企业（成长型）榜单......这一切荣誉的开始，还要从2012年说起。

微宏科技创始人之一韩彤本科毕业于浙江大学，在国外深造、工作期间，专注于业务流程数字化和智能化相关领域。那年，韩彤由人才计划引进回国后，他与创始团队发现当时国内流程自动化自主品牌存在空白，国内市场拥有广大的机会。于是，创始团队决定深耕该领域，弥补国内市场的空白。

“耐得住寂寞。”微宏运营总监凌佳用短短五个字概括了企业的十余年发展之路，“在公司成长发展的过程中，我们或多或少遇见过一些诱惑，但微宏始终坚持聚焦流程自动化领域不动摇，专注产品研发、打造技术壁垒，也让我们的核心竞争优势愈加明显，能够抓住政府机关单位和企业组织数字化转型的数字红利。”

回望微宏发展之路，2012年企业成立，专注于业务流程软件研发；2017年，BPA流程自动化软件平台正式发布，ISO9001质量管理体系认证；2019年，获国家高新技术企业证书，ISO27001信息安全管理体系认证；2021年，企业A轮融资人民币5000万；2023年年初，微宏B轮融资人民币1亿元......每一步都走得坚实有力。

“微宏的业务可以划分为政府板块和企业板块两个部分，这两个板块都以我们纯自主研发的AlphaFlow流程自动化平台作为底层基座和引擎。”凌佳向小编介绍道。

今年2月，微宏在2022中国数字经济峰会上获评“2022数字政府建设领军企业”，这是企业在数字机关、数字政府、数字经济、数字社会、数字法治、市域基层治理等领域成功经验的体现。

浙江省2019年启动机关内部“最多跑一次”，这是面向群众“一窗受理”、“最多跑一次”改革的延展层面，通过机关内部事项梳理、流程优化、整合环节、精简材料、压缩时限、容缺受理、告知承诺、督考合一等方式，有效解决机关内部多头跑、多次跑、时间长、考核多、签字烦等制约机关效能的突出问题，对机关内部运行进行数字赋能。

微宏聚焦办事平台，多跨协同，打通各个部门、各个层次，例如因公出国境一件事、事业单位人员职业生涯全周期一件事等，机关内部人员按照办事流程指南，填写信息、上传材料、提交审批，不到10分钟，足不出户，就可以完成之前至少跑3趟才能办成的事项，提高办事效率，为基层减负。

政府数字化改革浪潮滚滚而来，作为一家专注流程自动化领域的企业，凌佳表示，微宏将扮演好“高速公路”这一角色，帮助政府快速解决跨部门、跨系统、跨区域等多跨协同类问题。目前，微宏已服务浙江省37个区县市，并在山东、江西、四川、广西、云南等地落地对接，所建项目获得诸多政务数字化转型创新褒奖，是国内机关“内跑”应用中客户案例和实施经验最丰富的厂商。

流程自动化一直是社会和组织数字化转型的关键。由于全球格局不断变化、人口老龄化产生企业用工难，叠加疫情导致市场环境变化等各种内外部环境不确定，使得企业对数字化解决方案需求日益增长，企业数字化变得更加紧迫。

“纵向压缩，横向集成。”这是微宏“AlphaFlow全流程管理解决方案”核心思想的概括。

“我们在前期的市场调研中发现，许多大型企业内部业务系统众多，而这些业务系统中的流程并不关联，这就造成了流程孤岛的情况，所以在企业板块，我们提倡流程中台的概念，即将企业所有的业务流程整合至微宏的AlphaFlow流程平台，进行统一管理、分析、监测等，优化企业内部效率。”凌佳说。

小编了解到，微宏针对企业设计的“AlphaFlow全流程管理解决方案”由BPA流程规划设计平台、BPMA流程执行平台和BPI流程分析挖掘平台三个微宏核心产业组成，通过全流程数字化方案完整闭环，全面解决企业流程管理、运行和分析中的实际问题，从降本增效角度出发，为企业进行流程驱动价值链重塑，进行数字化改革。

目前，微宏已为超过1500家的国内外大中型企业提供了流程规划设计、流程运行、流程自动化、流程集成、流程挖掘的全生命周期流程软件产品和解决方案，企业客户分布于电子电器、多元集团、汽车制造、电力能源、石油化工、机械设备、新能源、芯片半导体、石油运输、科研教育、医药医院等十余个行业。