
沟通是门艺术
Communicate.
沟通是一门艺术,在沟通中,能够把话说得明白,让对方听得懂很重要。
但是在生活中,往往很多人都没有做到这一点,说的话可能逻辑混乱,毫无重点,让听的人云里雾里,不知道他们究竟要表达什么,以至于因为沟通表达能力而失去了很多机会。
communicate
由此可见,精准表达在我们日常的工作、生活中起到了至关重要的作用,是职场必备的一项技能。
而在今年年初,我们公司也提出了要着重培养员工的沟通能力、逻辑思维能力、分析能力。
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何谓精准表达 一
为什么需要这三种能力二
怎么样掌握这三种能力三

一、何谓精准表达

精准表达指的是“合理思考+准确传达”,准确地把内心的想法在尽可能短的时间内说出来。
但是精准表达不是简单的表达、会表达就行,它是需要从思考开始到整理自己的语言,最后才是表达出来,这是一整套的流程,并不是简简单单的把想到的说出来就可以的。
所以精准表达是需要具备3种能力的,分别是思考能力、逻辑思维能力和表达能力。

二、为什么需要这三种能力

在《精准表达》一书中,以提交方案为切入点,总结归纳了4种能力:逻辑思考能力、验证假说能力、设计会议能力、制作商务文本能力。
只要掌握这4种能力,就能确保从方案构思到方案解说的每一个环节都万无一失,提交的每一份方案都能发挥绝大的影响力。
可见,每一项能力之间都是环环相扣的,是一个完整的闭环,缺一不可。
回到文章中,如果是缺乏这三种能力的其中一项,都不是一个完整的精准表达过程。所以,我们有必要掌握这三种能力,才能做到精准表达,抓住更多的机会。

三、怎么样掌握这三种能力

为什么要具备换位思考能力呢?这是为了让任何人都能听懂并接受我们的方案。
假如对方与我们有着相近的境遇或经验,由于对方和我们的思考方式知识水平相近,那么我们无需费力去解说,就肯定可以顺利表达出自己的主张,也让对方能够接受,向对方所想的靠近。
这里我们介绍用4W转换法来进行分析、换位思考:
4W是When、Where、Who、What,也就是时间、地点、人物与事情。
每当我们面对需要换位思考的时候,可以套用这个模型,尝试把自己放在对方的时间、地点、人物与事情中去思考分析。
这里所提到的逻辑能力可以指的是逻辑分析,偏向于得出换位思考的结论之后,对结论进行逻辑分析,整理编排出舒适的逻辑。
假如对方和我们是第一次见面,或者是和我们持相反意见的,这时候如果不注意讲话的逻辑,对方就很可能听不懂我们的方案,尤其是在商务场合,不同企业或部门的人们在价值观和思考方式,存在的差异远远超出我们的想象。
所以要想让自己的方案得到认可,就必须把自己的话,按照逻辑组织起来。
这里我们可以用六何分析法,也就是5W1H。
5W分别是What、Why、When、Where、Who,H为How。这样大家应该都是比较熟悉的了,就不举例子一一展开描述。
前面两步已经把对方的目的弄清楚,并顺着对方的目的把事情的逻辑关系也分析出来了。
接下来就是表达阶段,这里我们可以用结构表达法。
像金字塔一样从中心论点到论点再到论据,当然如果还有时间,可以把论点进一步延伸,按照一层层的结构表达出来,就不存在一句的废话,句句都是重点,条理十分清晰。
金字塔原理 INTRODUCTION
举个例子:老板,我建议某一款产品的销售价格上涨20%,理由有三:一是原材料价格上涨了35%;二是竞争对手价格也整体调整了15-20%;三是我们的广告费用超标了。综上所述,我认为我们的产品应该涨价20%。
这就是“金字塔原理”,这样的表达是不是很清晰呢?我们总是在逃避,在安慰自己说,我是一个不擅长表达的人,可是事实背后的原因真的如此吗?
不会表达的背后,是不知道自己应该说什么,不知道自己要说什么是因为思路不清晰、逻辑混乱。
希望上面提到的一些方法和建议能够有助于大家有提升。
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