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亚马逊更新索赔政策!卖家不注意可能被扣款

亚马逊更新索赔政策!卖家不注意可能被扣款 恒亦知识产权
2019-11-11
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导读:亚马逊美国宣布对亚马逊A-to-Z Guarantee Claim政策进行了更改。
近日,亚马逊美国宣布对亚马逊A-to-Z Guarantee Claim政策进行了更改。
01

亚马逊更新索赔政策

公告如下:

公告译文

更新的A-to-Z担保索赔政策,内容如下: 

为了帮助您避免任何潜在的或不必要的A-to-Z担保索赔,我们确保客户首先在在线退货中心提交退货请求,并等待48小时以得到您的答复,然后才有资格提出索赔。 

我们现在还要求您对这个退货请求做出回应。 

您可以在卖家中心的退货管理页面看到您未完成的退货请求。如果客户提出索赔,而您在48小时内没有对退货请求做出任何回应,我们将批准该索赔并从您的帐户中扣除该索赔金额。 

如果你认为我们的行动是错误的,请在这里提出上诉。

公告的重点有2个:

1. 消费者在投诉卖家产品之前,必须给卖家一定的机会纠正问题或接受退货。 

2. 卖家需要在48小时内对买家的退货请求做出任何回应,否则将直接从卖家的账户中扣除买家索赔的金额。


02

如何避免收到A-to-Z索赔?

03

遇到A-to-Z索赔如何处理?


商标注册:国内商标及国际商标的设计、注册、续展等业务
专利申请:发明专利申请、实用型专利申请、外观设计专利申请 
版权登记:著作权登记、文学作品、音乐作品、美术作品、摄影作品等版权登记
商标转让:欧盟商标转让、美国商标转让、英国商标转让、日本商标转让等国际商标、国内商标转让,及商标挂卖等综合服务
工商业务:公司注册、个体户注册、公司变更、公司注销、异常处理、记账报税
秉承服务宗旨:善心、善行、善为、戒欺!
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