2023年整体电商销售额预计将增长14%以上，电商平台的渗透率也将达到30%，有如此可观增长迹象的当属墨西哥电商市场。
据Pueyrredón最新预测，在电商渗透率上，2023年墨西哥有望超过巴西，成为拉美电商市场最成熟的国家。要知道2022年，这两个国家的电商销售额不相伯仲，巴西最高达到了396亿美元，其次便是墨西哥，达到了283亿美元。这两个国家占据整个拉美电商份额70%，而其中墨西哥零售电商销售额增长了18%。
为了帮助大家更好地了解墨西哥市场，我们挑选了一份海外报告为大家做详细解析，根据墨西哥在线销售协会（AMWO）最新出版的《2023年网上消费者研究报告》，我们可以清晰地了解到最新的网购用户画像以及2022年墨西哥网购消费者渠道，我们还能了解出口墨西哥的企业和卖家究竟在关心什么，以此给2023年准备投身此市场的卖家提供一些新思路和新想法。
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墨西哥电商市场情况如何
早在去年，墨西哥电商零售市场价值就已达到5280亿美元，相比上一年增长了近23%。墨西哥总人口1.27亿，其中城镇居民占81.4%，年龄中位数为29.7岁。2022年，移动端连接数为1.23亿、互联网用户约1亿，社媒活跃用户数为9400完，网购用户达6330万人。
2022年墨西哥电商零售市场规模达5281亿比索，约287.5亿美元，有数据显示此规模达到拉美地区排名第二，全球排名第15。2022年全年电商零售交易额占全国零售总交易额的13.4%，与电商发展较好的国家相比依旧有很大的差距。
根据相关调查显示，墨西哥消费者之所以会选择线上购物，主要是因为商品获取的便利性，可以在家收到东西，且能极大节省时间和精力，购买商品多样性选择且商品价格会比实体店优惠很多。
影响线上消费者进行消费的因素有：免配送费、商品是否折扣和促销、配送时长、支付的便捷程度、客户对商品的评价、是否有货到付款服务、客服即时在线沟通等。墨西哥消费者对商品价格的敏感性高，很容易被诱导进行消费，因此社交媒体网红带货的效果会比较好，转化率可高达29%。是高于全球平均水平的。
此报告中值得卖家注意的是，消费者越来越在意产品品牌，这也就意味着卖家在销售商品之前可以做好商标备案等各项合规措施。
报告还显示，墨西哥网购率最高的产品和服务类别有：外卖、时尚类、美容及个人护理类、玩具类、电子产品/文化产品类。在墨西哥零售电商市场中，主导平台有亚马逊、美客多、沃尔玛，这三个平台占据当地市场最大的份额，亚马逊和美客多是墨西哥月均流量最高的两大平台，对当地的投资也在不断加大。SHEIN在当地也占据了非常不错的市场份额，且目前依旧保持着增速状态。
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墨西哥消费支付方式与退货情况
据报告内容显示，墨西哥的银行卡渗透率不是很高，仅50%左右，所以在当地比较受欢迎的支付方式有货到付款、刷卡、第三方线下支付还有银行转账等。对应的能支持多种支付方式的服务是有很大需求的。
2022年仅有27%的墨西哥消费者会进行退货，高退货率的类别集中在时尚品类、体育用品、电子产品中，主要退货原因有尺码不合适、产品损坏/故障、质量不符合预期、不喜欢、实际产品与广告不符、后悔购买、收到二手产品等。其中有21%的买家表示对退换货流程不满意，62%的买家表示满意，17%保持中立。
报告还显示，在2022年期间，10个数字型买家中会有8个会选择网上购物，主要购买驱动因素有：进口产品、价格、产品种类等。
墨西哥消费者是全球国际电商平台上购物的原因主要取决于卖家的类型，亚马逊可以提供不同国家消费者所需的产品类别，SHEIN可以为购物者提供各类时尚且性价比较高的产品、而速卖通和Shopee，消费者选择此平台购买产品主要是因为平台产品价格足够低。
关于网上购物的安全感，7/10的墨西哥消费者认为在线购买产品和服务是安全的。对于网上购物的满意度，2022年墨西哥线上消费者的满意度有所提高。
从报告中看墨西哥电商市场的演变，可以看出从2018年-2022年当地卖家数量和互联网用户的使用率都是在不断上升的。且从网购年龄比例可以看出，年轻群体占据了大部分，18-34岁的用户占据了46%，35-44岁的用户也占据了27%，这决定了当地还存在巨大潜在消费能力。有一点值得关注的是。报告中的关于用户的生活习惯中，70%的人经常运动，73%有养宠物，卖家是可以参考买家的生活状态和习惯来进行产品定位。