为帮助老年人更好地融入数字生活，5月18日，湖北政务服务移动端鄂汇办联合水果湖街道行政事务服务中心走进放鹰台社区，在水果湖步行街开展“智慧助老”活动，通过政策宣讲、手把手办事教学等方式，让老年人学会常办事项如何网上办、掌上办。
△工作人员为老年用户讲解鄂汇办政务服务
“怎么查询新冠疫苗接种记录？怎么用手机办理退休年审？怎么办理老年证……”活动现场，老年人普遍关心如何办理养老待遇资格认证、老年人优待证办理、城乡居民医保缴费等服务，工作人员通过发放办理指南、手把手教学等方式，教老年人使用手机完成查询或事项办理。
△老年用户体验鄂汇办掌上办事
为进一步提升老年用户办事体验，鄂汇办针对老年群体推出了“敬老爱老专区”，整合了老年人关于退休养老高频事项，聚焦老年人就医服务、健康管理等场景，为老年人提供更周全、贴心、便利的服务。
△工作人员为老年居民讲解敬老爱老专区服务
活动现场，围绕“敬老爱老专区”的使用意见和改进建议开展了调研，力求打造更符合老年人使用习惯的政务服务平台。未来，鄂汇办还将继续走进社区，服务居民群众，关注特殊人群，推进政务服务向社区延伸。
△鄂汇办敬老爱老专区