2025 年 9 月 19 日，以“云端绽放，理赔荣光”为主题的人保财险云南省分公司第十一届理赔技能大赛在德宏芒市拉开帷幕。本届大赛汇聚了来自全省 16 个州市及理赔运营中心的精英理赔人员，围绕车险、非车险、人伤和农险四大核心板块，展开个人与团体多项竞技，并同步推出“理赔服务体验官”授权、“理赔工匠.AI 大擂台”和理赔宣传视频评选等丰富环节，全面彰显人保理赔队伍的专业风采与服务热忱。
笔试显功底，开幕振人心
8:30，个人赛笔试环节率先举行，17 支代表队的选手们分版块展开理论角逐，赛场秩序井然，充分展现了理赔人员扎实的专业知识根基。
13:00，各代表队意气风发，依次入场。他们在签名板上郑重署名，并以响亮的口号展示团队斗志，现场气氛热烈。
13:30，开幕式正式启动。云南省分公司副总经理王逢辰、理赔部及客户服务部总经理杨定碧、理赔部总经理助理龚兆恒、省公司工会代表李云、德宏州分公司总经理刘军、副总经理尹兆斌等领导出席。
刘军总经理致开幕辞，对大赛的召开表示热烈祝贺，并向全体选手和嘉宾致以诚挚欢迎，预祝大赛圆满成功。
体验官授牌启新章，多方视角话“好理赔”
紧随其后的“好的理赔服务体验官”授权典礼成为全场焦点。该创新举措系公司“好的理赔长什么样？”专项活动的重要组成部分，旨在借力客户、媒体、行业专家等外部视角，驱动理赔服务流程与质量的持续优化。四位来自不同行业的专家获颁授权证书，他们分别是：云南省春城晚报金融事业部副主任钟国华、省保险行业协会副秘书长陈华健、省汽车维修行业协会秘书长李蓯、德宏秦瑞电力投资开发有限公司董事长暨德宏州电力行业协会会长闫信山。在随后的致辞中，体验官们分别从媒体监督、行业协同、客户体验等维度，分享了对于“好理赔”的深刻见解与殷切期待，一致表示将认真履行职责，为人保理赔服务的提升贡献外部智慧。
工匠擂台展绝技，视频评选秀风采
紧张激烈的“理赔工匠大擂台”将赛事推向高潮。九位从全省脱颖而出的理赔工匠同台炫技，比拼主题涵盖新能源电池专业修复、工程险风险巡查、果木病害诊断、主粮作物病虫害识别、无人机操作、交通事故法律调解、车险人伤精准评残、重大疾病快速鉴定、理赔数据风险建模等前沿与核心领域，精湛的技艺和创新的应用令人赞叹。
最后进行的理赔宣传视频评选环节同样精彩纷呈。十六个地州分公司精心摄制的视频作品依次亮相，通过生动的画面与案例，多角度、多层面地讲述了理赔背后的故事，展示了人保公司的专业、高效与温度。
整场大赛不仅是理赔技能水平的检阅台，更是服务理念与文化传播的交流会。人保财险云南省分公司始终坚守“可信赖、能托付、有温度”的服务承诺，持续通过技能比武、跨界交流与公众参与等方式，不断提升服务品质与客户满意度，奋力为云南保险业的高质量发展注入人保动能。
赛事预告：巅峰对决，明日上演
根据今日上午个人赛的激烈角逐与成绩排名，最终将有
六支优秀团队脱颖而出，晋级明日（9 月 20 日）上午举行的
团体赛。这场终极对决将汇聚今日比拼中的佼佼者，上演一
场智慧与速度的精彩较量，争夺本届大赛的团体荣誉。谁能
问鼎冠军，让我们拭目以待！精彩继续，敬请期待！