wish星青年培训课程笔记5-wish运营政策

       对于仿品率较低，且其他各项指标都表现优异的店铺，wish会给予诚信店铺（Trusted Store）的认可。

      诚信店铺的优势：1.流量支持 诚信店铺中产品上架后未在审核状态立即能够销售，并且能够立即出现在搜索结果中。2.商品有机会“被wish认证”3.获得客户服务权限4.开启ProductBoost。

      成为诚信店铺：1.仿品率小于或等于0.50%。2.有效跟踪率大于或等于95%。3.延迟发货率小于或等于10.00%。4.三十天平均分大于或等于。5.63-93天内退款订单数量（欺诈单不计入退款率）/所有订单数量。

仿品政策：1.被判仿品所面临的处罚有：下架商品，仿品率提升，处罚100美金，扣留该单品当前未结款项，仿品率大于或等于0.5%时取消诚信店铺。2.查看仿品/禁售品：被判仿品/禁售品缩略图有红色感叹号，商家在“拒绝理由”中查看具体禁售原因，筛选审核“被拒绝”产品3.重新上架：商家具备品牌授权,专利证明或版权所有证书。4.商品优化的再审核机制：修改产品名称，描述，图片后，产品需再次被审核，复审期间，产品正常销售。

禁售品政策：被判禁售品所面临的处罚：产品下架，不进行罚款，不扣留货款。

商品发布与维护政策：1.商品发布时，配有多张高质量图片的产品往往销售情况最好。2.影响产品审核速度的要素：诚信店铺，店铺活跃度，产品同质化。

1.如果订单的跟踪信息无效，不准确或缺少此类信息，商户必须承担该订单的全部退款成本。

1. 如果确认履行日购买10天以上，商户应该对该订单退款付100%责任。

2. 若在下单的X天后订单仍未确认妥投，因此产生的退款，商户承担100%的退款费用。

3.如果用户由于产品尺寸问题而要求退款，由商户承担全部退款成本。

4. 如果商户负责由于商品送达时损坏而产生的全部退款成本。

5.若包裹跟踪记录显示妥投，但客户未收件，商户承担100%的退款费用。

6. 对于商户参与诈骗活动的订单，由商户承担全部退款成本。

7.商户负责由于商品与商品介绍不符而产生的全部退款成本。

8.如果在商户账户暂停期间发生退款，由商户承担全部退款成本。

9.对于被判定为仿品的产品，商户将承担100%的退款。

10.商户将为任何不完整订单承受100%退款责任。

11. 对于退款率极高的产品，其在任何情况下产生的有、退款都将由商户承担全部责任。

12. 如果商铺有着不可接受的高退款率，商户将无法获得退款订单的款项。

12. 对于被退回发货人的包裹，商户将承担所产生的全部退款。

13.商户需要对的评价产品承担全部退款

14.若商户通过非Wish认可的合作配送商配送订单，则其承担100%的退款责任。