2025年4月11日15时09分，广州市海珠区新港东路，一辆货车在行驶中起火，司机紧急把车驶向万胜广场求助。万胜广场安管经理强胜利带领7名应急队员迅速响应，4分钟内成功扑灭明火，未造成人员伤亡。这场极速救援，是万胜广场安管团队无数次训练与实战的成果，更是团队“主心骨”——强胜利对越秀服务企业使命的深刻践行。
今天，让我们走进强胜利的故事，深入了解这位守护一方安宁的“幕后英雄”。
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不仅是职业，更是责任和使命
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强胜利与物业管理行业结缘于2006年，通过不断积累行业经验，逐步成长为一名专业的安防管理人员。2010年8月，他带着对物业管理行业的热爱和对未来的憧憬，正式入职越秀服务（广州）。
<<<<<< 强胜利旧照
从越秀·城市广场的保安员做起，从最初的站岗、巡楼、出入管控，到如今负责整个项目的安防管理，他一步一个脚印，逐渐成长为团队的核心人物。“越秀服务作为国企，能为我们提供学习和掌握专业知识技能的机会，同时有完善的人才培训体系和晋升通道，也为我们的个人职业发展提供广阔的平台。”他深知，这份工作不仅是一份职业，更是一份责任和使命。
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守土有责，守土尽责
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从2020年接管万胜广场至今，强胜利总是每天早上7点半准时到达项目，确保8点前就位，迎接上班的客户，并为重要客户提供专梯服务。五年来，他始终如一的坚守，不仅为越秀服务赢得良好的口碑，更在客户心中塑造了值得信赖的形象。
2024年8月21日，广州市突降暴雨。12时48分，应急响应从Ⅲ级升至Ⅱ级。强胜利回忆，暴雨来势汹汹，短短10分钟，积水已淹至小腿。他迅速带领团队在万胜广场C塔车场入口加装挡水板，并启动抽水泵紧急排水。与此同时，工程团队也迅速响应，协助安装排水设备，确保排水系统高效运行。几分钟内，防汛应急流程顺利完成，有效保护了车辆安全。
安防团队与工程团队紧密协作，形成了强大的合力，确保了万胜广场在暴雨中的安全与稳定。这次成功应对，充分展现了日常演练的成效，也是强胜利对“守土有责，守土尽责”的生动诠释。
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从“普通球员”到“职业教练”
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从基层保安员成长为管理干部，强胜利的角色转变伴随着更多挑战。他深刻地体会到，管理不仅需要做好本职工作，还要关注全局，兼顾团队管理、技能培训和业务协调。因此，他致力于团队建设，关注每位队员的成长，推动团队共同进步。
作为安管经理，强胜利十分重视梯队建设，他让骨干轮流担任应急演练的总指挥，亲身体验全流程。他强调，骨干不仅要统筹全局，专项技能也必须过硬。因此，他亲自带着骨干们投入演练，与队员们一起磨练技能。强胜利坚信，团队成员的成长是团队强大的基石。他培养的白云站项目安管经理刘强和安管领班李俊龙，在各自岗位上均表现出色。刘强从主管晋升为经理，成功将万胜广场的安防管理经验推广至白云站，赢得客户一致赞誉；李俊龙从队员晋升为领班，凭借其出色的协作能力，确保大客流时应急措施得当，保障现场秩序井然。
强胜利（左）与刘强（右）
李俊龙（左）与刘强（右）
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每位队员都是团队成功的关键“齿轮”
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万胜广场项目全年完成800多场接待任务，强胜利分享了他们高效保障的“致胜法宝”。根据每场接待的需求，他会精心安排动线上的人员，并全程陪同，强胜利总能敏锐捕捉重要客户的动向，并通过内部通讯系统及时向相关岗位发出精准提示。这种流畅的衔接和应急补位，他归功于团队的“统一语言”。正是这种默契，确保了每次接待任务的无缝衔接，铸就了团队的高效协作与成功。
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暴雨中的“暖心使者”
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强胜利深知，客户的需求和认可是他们工作的动力和源泉。2024年4月，香港某研修班参观团来到万胜广场地铁博物馆交流。当天上午，暴雨倾盆，早高峰时段的万胜广场园区交通繁忙。面对恶劣天气，万胜安管队员们迅速行动，身着高可视度的雨衣，犹如一座座坚定的“灯塔”，伫立在每个关键交汇点。他们手持交通指挥棒，确保每一辆车在转弯和变道时都能清晰可见，为参观团在朦胧雨幕中开辟出一条安全、顺畅的通道。
当参观团贵宾下车时，强胜利早已带领队员们严阵以待。他们手持暖心雨伞，连成一道“风雨连廊”，为宾客们遮挡风雨。细微之处尽显关怀，万胜安管团队严谨贴心的服务赢得了宾客们的一致赞誉，更展现了温暖的“越秀温度”。
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特殊时期的“双向奔赴”
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在疫情期间，万胜广场作为海珠区琶洲街的核酸检测点，强胜利带着安管团队承担起现场服务和秩序管理的重任。他们连夜准备设施，迎接医护人员和市民。尽管起初缺乏经验，他们通过实践不断优化作业，逐步摸索出一套高效的工作流程。与此同时，工程团队也迅速响应，确保现场的电力供应和设施设备的正常运行；客服团队引导市民有序排队，及时提供必要的帮助，确保现场秩序井然。
甲方领导多次到场慰问，被万胜团队的敬业精神深深打动主动提出为安管团队提供换洗衣物，以表达对他们的关心与支持。这次经历不仅展现了强胜利团队的专业与敬业，更凸显万胜广场各团队上下一心、紧密协作的良好风貌。
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情深于责，爱重于行
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作为安管团队的“老大哥”，强胜利深知“责之深，爱之切”的道理，不仅在工作中严格要求队员，还关心队员们的生活。他还常勉励新人：“要多学、多问、多实践。每一次经历都是成长的阶梯。安全无小事，细节定成败。”他相信，培养更多优秀的安全管理人员，才能为越秀服务赢得更好口碑，为客户提供更优质服务。谈到中国人最看重的春节，强胜利告诉我们，每年春节他都主动坚守岗位，把探亲机会留给兄弟们。“好男儿志在四方，守护项目的平安是我的责任。家人们也很理解我，他们的支持是我最大的动力。” 话及此处，他的眼神中透出一丝温柔与愧疚。
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荣誉见证，专业与奉献
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在强胜利的带领下，万胜广场安管团队连续5年荣获海珠区“消防先进单位”、“琶洲街道最小先进集体”，连续4年荣获“琶洲街道安监先进单位”。强胜利入职越秀以来，连续15年获评“优秀员工”称号，2024年获海珠区“消防先进个人”。这些荣誉不仅是对万胜安管团队的认可，更是对他们在维护社区安全、提升服务质量方面所作贡献的肯定。
每一次高效接待、缜密演练和应急保障，都离不开各部门的紧密协作。客服与安管、工程等部门协同作战，确保每一个环节都能高效、顺利运行。正是这种团结协作的精神，助力万胜广场物服团队在各项工作中取得良好成效。
未来，越秀服务（广州）将继续秉持“用心用情，精益求精”的服务理念，汇聚每一份微光，照亮更多人的生活。我们相信，在全体成员的共同努力下，越秀服务将不断提升服务品质，为每一位客户带来更加贴心、优质的服务体验，为更多人创造安心、温暖的家园。
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