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作者：深圳市创富港商务服务股份有限公司 王永建
管理的本质是自我管理
回顾《八项基本管理技能》《卓有成效的管理者》《经理人与组织》的三门课程，同时，自己也看了德鲁克先生的几本经典著作，对管理的本质有了更深的了解和理解，反思和对照自己过去的管理经验和行为，深刻领悟到管理的本质就是自我管理。
《八项基本管理技能》这门课程中提到了8项自我管理的行为和技能：制定计划、行动与检查、委派、指导、拟定期望、传达期望、有效沟通、提高绩效。员工的工作是否有效，很大程度上取决于他被管理的方式。
制定计划的作用不是形成一堆的计划文档，而是制定计划的过程让人系统思考和团队参与，并对计划负起责任。制定计划是首要的也是最重要的设定目标，如果没有目标，一切都显得无意义，有了目标才能衡量我们的行动是否具有价值，目标虽然是未来才能实现，但它会指导我们当先应该如何做。
有了计划和目标，接下来，就是开始有顺序的行动与检查、委派，委派中特别要注意是“用人之长、避人之短”，千万不要试图改变别人的短处，因为人是很难被改变的，改变他人短处的意图和行为都是不值得鼓励的。找到一个人的擅长之后，对其进行有效授权，让其从工作中获得成就感，这才是管理者有效性的一大改进。过去自己也常常会指导下属，听完指导这一章节后，才意识到，指导是平等的倾听、顾问式启发，不是居高临下提要求、不是单向的指令和指教，必须从对方需求出发、充分策划和有效面谈。
对于拟定期望和传达期望，我的理解是让员工发挥主观能动性，进行自我管理，作为管理者必须是一对一定期持续沟通，在沟通过程中是基于目标而非感觉、基于长处而非短处，让员工充分认识到并自己提出来自己还需要学习或者获得什么。
有效沟通其实更侧重倾听，人更多的情况下还是好为人师，自觉不自觉的指导、教导别人，其实这都是在说，没有倾听，好的倾听是有效沟通基础和保障。
提高绩效，重点是培育学习型团队，通过建立机制、激发愿景、培训氛围来建设学习型团队，我个人带团队这些年来也一直致力于培育学习型团队，对此也收益良多、感受颇深，今后会继续努力。
《卓有成效的管理者》这门课程更是淋漓尽致的诠释了如何自我管理。管理者是指在组织里凭借自己的职位和知识，对组织负有贡献的责任，进而能够实质地影响组织的经营能力和达成的成果的所有经理人员、专业人员和知识工作者。
管理者要想做到卓有成效必须进行时间管理。时间记录最能有效反映一个人的使用和分配，也能看到时间管理的问题，从而才能针对性的解决时间管理的问题，所以在进行时间管理之前一定要进行时间记录。虽然每天每个人有相同的24个小时，自己可以自由支配的时间是不一样的，因为你的时间可能要被客户、上司、同事、下属等占据。一个生产线上的作业员，他可以自由支配的工作时间非常少，一个高级经理人，他可以自由支配的时间就会相对较多，真正可以管理的时间正是指那些我们可以自由支配的时间。
管理者要想做到卓有成效必须注重贡献。管理者不应着眼于工作，而是着眼于贡献——他们的出发点在于我要贡献什么，这样才能使公司取得更好的业绩和成果。一个人贡献应在在组织的外部体现，即我为客户（包括内部客户）交出了什么成果。
管理者要想做到卓有成效必须着眼于明日。未来总是有风险的，而过去即使没有风险，也不会有成果，如果你要成果，就必须选择正确的风险，如果你要开创未来，就必须承担正确的风险。
管理者要想做到卓有成效必须有效决策。决策不等于决定，决策是重大的、方向性、系统性事项，决策是针对未来的假设，往往会有反对意见，决策不是经常、高概率的发生。决定更多是体现怎么干，我们每天可以做很多个决定，是经常、高概率的发生。
管理者要想做到卓有成效必须用人之长。要做到用人之长，切勿以个人喜好用人，重点必须放在长处上。管理上要优先用人之长，再考虑避人之短。工作中的“明星下属”完全有理由获得比他的上司更高的报酬，只要他的绩效确实能够与之相称。面对上司的管理也是一样，要充分发挥上司的长处，有时候“如何提出这一建议”比建议本身更重要。
《经理人与组织》这一课程更是全面系统说明了经理人自我管理的重要性，在组织中个人必须重视上司、同事、下属这些关系并掌握规划、决策、执行这些关键技能。
管理上司是经理人的职责。上司也是凡人，必须了解上司，包括他的目标、长处、工作风格、以及他的期望，才能进行有效的汇报和管理上司。
管理同事的重点是着眼于有效贡献。面对组织和同事，个人的工作的成果一定是在外部，要找到你的顾客是谁，我能为他交付什么成果。与同事沟通不良是结果，不是原因。良好的人际关系是基于有效的贡献，不要以为别人能看懂你，一定要主动沟通、主动交换信息，让他人了解你是你的责任。
管理员工其实是帮助员工发挥出来。每个人都只能被自己激励，管理者应当了解员工的工作原动力，协助下属提升取得绩效的技巧，帮助他排除障碍，并不断营造自我管理和自我激励的工作环境和氛围。
规划是思考的工具。做规划能够明确目标，思考将来取得什么成果，现在该做什么。规划的结果并不是信息而是工作。做计划不是为了准确预测未来，而是为开始思考当下有哪些行动可以做，同时能够反映异常，并采取措施缩小误差。
决策的重点是界定问题。提出正确的问题非常关键和重要，如果找错了问题，给对了答案，那将是非常悲哀的。同时，不做任何决策，有时本身就是一种决策。
组织是来帮助员工实现人生目标的。成功最关键的要素在于责任感——让自己总是怀有责任感，其它一切都由此展开。管理的终极之善是改善他人的生活。
从以上这三门课程来看，德鲁克先生始终从提升自我、改变自我这个角度出发，去影响周边的人或事，从而让管理发挥作用和有效，如果离开对自我的管理这一核心，一切将无从谈起，因此管理的本质就是自我管理，只要你生机勃勃，你的世界就会繁花似锦。
