《八项基本管理技能》公开课 | 北京·深圳·广州

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本课程专门针对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。

单元一 计划

1.  计划制定不周的结果和迹象

2.  制定计划的4大益处

3.  领导不愿制定计划的原因

4.  如何制定计划的7个因素及其实施

案例：天生的领导者、迈克的烦恼

单元二 行动和检查

1.  将计划付诸行动的4个步骤

2.  造成时间浪费的因素

3.  行动次序的重要性

4.  4项检查技巧

案例：“救火”是管理方法吗、爱迪斯的完美计划

单元三 授权

1.  管理者回避授权的原因

2.  有效的授权技巧与流程

3.  如何进行有效授权的7个原则

案例：迈克的下属、迈尔与爱迪斯的争执

单元四 指导

1. 员工不接受指导的原因

2. 指导的4种形式

3. 反馈的特征与类型

4.  指导的6个步骤与“4C”指导方法

案例：士气低落的原因、不能胜任的下属

单元五 制定绩效期望

1. 有效的期望与无效的期望

2. 如何制定清晰、简洁的职位说明

3. 如何制定有效的绩效目标

4. 制定绩效目标的5个要点

案例：苏珊的晋升

单元六 传达绩效的期望

1. 如何检查员工工作进度

2. 员工绩效不佳的原因

3. 对员工工作进度进行评估

案例：完美主义者、表扬的技巧

单元七 有效沟通

1. 哪些情况会妨碍沟通

2. 有效沟通的基本要素

3. 沟通过程的7个步骤

4. 做到有效沟通的6个要点

案例：玛丽的特例

单元八 培训员工

1. 培训员工的目的

2. 针对不同工作表现员工的培训方法

3. 有效培训的结果

4. 技术培训5步法与工作绩效7步检查法

案例：迈尔的新员工