《管理实践篇：管理技能的六项实践》11月17-18日开课

随着竞争的不断加剧，现代企业的竞争归根到底是企业间人力资源素质的竞争，尤其是中高层管理者素质的竞争。因此，任何企业要想在竞争中取得优势，形成核心竞争力，必须提高员工的整体素质，尤其是提高企业内部管理人员的职业化能力。

80%的管理者都是从专业人士选拔而来，由“乘客”到“司机”的角色转变，使管理者需要提升“计划组织与控制、授权指导与监督、员工培养与沟通”等管理技能。然而，许多管理者对于职能变动却出现了适应不良的现象，在工作过程中常常会遇到许多问题——

*如何制定计划及控制过程？

*如何进行有效时间管理？

*如何管理绩效并实现有效沟通？…

针对以上问题，本课程通过大量情景互动和案例，帮助管理者分析管理中的人际关系、授权及协调等共同问题的原因，掌握六项实用的基本管理技能，实现从专业人士到管理者职业角色的成功转换，以提高其本人及部门整体绩效。

模块一、计划管理与目标达成

1. 了解目标和计划的重要性

2. 设定目标的四个维度

3. 面对目标的两种思维

4. 通过制定计划增强领导力

    ★ 计划制定不周的结果和迹象     

    ★ 制定计划的4大益处

    ★ 领导不愿制定计划的原因      

5.  有效规划的七个步骤

    ★ 事实与观点

    ★ 化意向为承诺

6.  小组的研讨+案例研究

模块二、计划执行和检查

1. 了解计划、行动与检查之间的关系

2. 按计划采取行动并检查行动过程

3. 如何避免当前时间浪费

4. 检查的力量

5. 如何进行有效时间管理

    ★ 将计划付诸行动的4个步骤       

    ★ 造成时间浪费的因素

    ★ 行动次序的重要性             

    ★ 检查技巧

6. 小组的研讨+案例研究

    ★ “救火”是管理方法吗

    ★ 完美计划

模块三、如何授权

1. 了解领导生命周期

2. 管理幅度与授权

3. 授权与要事优先

4. 明确应对何人、何事授权

    ★ 管理者回避授权的原因           

    ★ 有效的授权技巧与流程

    ★ 如何进行有效授权的7个原则

5. 头脑风暴+案例研究

模块四、制定与传达绩效标准

1. 通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望

    ★ 有效的期望与无效的期望        

    ★ 如何制定清晰、简洁的职位说明

    ★ 如何制定有效的绩效目标        

    ★ 制定绩效目标的5个要点

2. 小组研讨+案例研究

3. 帮助未达到绩效目标的员工发展

    ★ 如何检查员工工作进度            

    ★ 员工绩效不佳的原因

    ★ 对员工工作进度进行评估

模块五、有效沟通

1. 掌握如何进行有效沟通

2. 沟通模型的5种状态

3. “联结型”沟通的5个特征

4. 学会如何避免沟通障碍

    ★ 哪些情况会妨碍沟通

    ★ 化解冲突的7个步骤              

5. 有效沟通的基本要素

6. 沟通过程的5个步骤               

7. 做到有效沟通的6个要点

8. 案例研究

模块六、辅导和培训员工

1. 运用技术培训5步法则          

2. 发掘员工的工作积极性

3. 员工辅导的5步法

4. 有效辅导的7个要素

5. 提高员工的工作绩效            

    ★ 针对不同工作表现员工的培训方法

    ★ 有效培训的结果                   

    ★ 技术培训5步法与工作绩效7步检查法

6. 案例研究

7. 小组总结