管理赋能 | 德鲁克卓越管理工作坊简介（2025年 ·深圳 · 第51期）

课程一 管理实践篇：

卓越管理者的五项任务

一个企业、团队或个人的成功和拥有影响力的根本，在于卓有成效的管理。德鲁克曾说：“管理的任务是使人与人之间能够协调配合，扬长避短，发挥最大的集体效益。这就是组织的全部含义，也是管理能成为一个关键和决定性因素的主要原因。”与管理相比较而言，其他因素如土地和资源，仅仅是附属的条件，退居其次。有效的管理可以达成目标，获得利益，实现价值。如何使组织和管理者实现成功呢？这是本课程的核心诉求。

授课风格：

角色演练、精彩视频、研讨互动、行动学习、个案辅导等。

学习收益：

★ 应用组织分析、岗位分析、角色定位等方法和工具，帮助管理者明确自己的角色，清晰自己的管理价值，以便进行有效的角色管理，推动管理工作的开展；

★ 应用确定目标的工具、关键目标评判标准、目标分解的三大方法和目标管理的关键事项等内容，帮助管理者进行有效的目标管理，避免敷衍了事，实现管理绩效；将目标管理落实到具体的行动中，保障管理目标的实现，并形成有序的管理节奏；

★ 应用沟通要素分析法，帮助管理者分解沟通内容，并明确关键影响要素；应用向上沟通、平级沟通、向下沟通三类不同的沟通策略达成沟通结果，从而帮助管理者提高管理沟通的能力；

★ 应用下属能力分析工具、性格分析工具，帮助下属找到自己改善和提升的方向，并应用有效的辅导和激励的方法，帮助下属提升工作能力，形成有战斗力的团队。

课程特色：

本课程依据德鲁克经典管理思想，围绕管理者的五项工作，结合老师十几年的管理实践所设计的管理课程，不仅帮助管理者打通了心智和认知，而且帮助管理者接受训练后能够知行合一，由内而外的提升管理技能。

课程将过去线性讲课式内容进行升级和设计，形成四位一体式立体课程，包括路径和模式构建、工具和方法导入、心智认知升级、实践与应用结合，最终直指问题解决、绩效实现和管理者习惯塑造。

标准课时：

2天（12个小时）

课程大纲：

一、角色认知与目标设定——成为管理者

1. 企业的目的：创造顾客

2. 管理的终极之善：改善他人生活

3. 组织层级和组织职责

4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变

5. 管理者的新理念——教练式领导

6. 管理者在企业中所处的位置和对应的责任

7. 事业理论

8. 目标的价值和目标的数量

9. 目标的来源

10. 目标的三大特性

11. 确定目标要素的逻辑关系

二、高效行动与改进检查——带来高绩效

1. 目标的三大分解方式

2. 关键的少数：从目标到行动的80/20法则

3. 20%的行为描述

4. 管理过程和管理结果的差异

5. 计划的价值和意义

6. 将目标转化为计划的七要素

7. 检查的意义

8. 检查的要求

9. 检查的主要事项

三、有效激励与正确授权——激发双动力

1. 管理的五项基本任务

2. 无效激励

3. 责任感提升方法

4. 拥有管理者愿景

5. 激励理论

6. 激励的流程

7. 授权的原则

8. 授权的准备

9. 授权沟通与对话

10. 授权的流程

11. 意义强化-双向

12. 检查方式、频次

四、绩效设定与培育成长——获得成就感

1. 有效拟定期望

2. 绩效管理工具

3. 绩效管理要求

4. 绩效辅导与沟通六步法

5. 绩效评价的四大核心内容

6. 培养下属的721法则

7. 科学评估下属的能力和绩效

8. 指导下属的有效方式

9. 指导下属的16字方针

10. 四类不同的下属的价值发挥方式

11. 盖洛普Q12在管理中的应用

五、管理沟通——穿越沟通墙

1. 建立从我到我们的沟通模式

2. 管理沟通常用的沟通模型和沟通策略

3. 管理沟通的心理学视角

4. 视觉型、听觉型和体验型的沟通模式

5. 向上沟通的五大法则

6. 换位思考的操作要求

7. 向下沟通的五大秘术

课程二 管理协同练篇：

管理者与组织

课程三 管理修炼篇：

卓有成效的管理者

本课程根据现代管理学之父彼得·德鲁克的同名经典之作《卓有成效的管理者》研究开发，旨在帮助各层级管理者通过五项管理行为的修炼，提升管理的有效性。

课程对德鲁克管理思维框架进行了系统的梳理，从底层逻辑的视角针对时间管理、重视贡献、着眼明日、有效决策、用人之长的五项管理者必备的习惯进行深入的剖析，并通过案例研讨、角色扮演等丰富的学习手段，对五项管理行为修炼的流程和工具予以介绍和练习，从创造的互动场景中，引发学员结合自身的管理实境探索、挖掘管理问题背后的问题，建立改进方案。

标准课时

2天（12个小时）

学习收益

 ♦ 重构正确的系统性管理思维，清晰管理者正确的角色意识；

♦ 激发、提升管理者达成卓有成效的积极意愿；

 ♦ 掌握强化时间管理的能力的核心要点；

 ♦ 建立重视贡献、关注机会的管理意识；

 ♦  提升做出有效决策、有效用人的能力。

课程工具

时间管理：时间管理三步骤，五代时间管理模型，专注与放弃法则。

重视贡献：管理有效性三支柱，贡献在三个绩效领域的体现及应用。

着眼明日：德鲁克的未来观，组织、团队从战略角度分配资源的原则，如何评估风险与机遇。

有效决策：制定有效决策的原则，有效决策六步法，跨越决策误区。

用人所长：梳理人与组织的关系，如何激发团队和个人，有效人事决策五步骤，高效用人六原则，如何辅佐上司，如何用人所长。

课程大纲

开篇：何为卓有成效的管理者

1. 什么是真正的管理

2. 谁是管理者

3. 卓有成效的内涵（有效和效率的不同）

4. 如何成为卓有成效的管理者

第一单元  掌握时间

1. 时间是最稀缺的资源

2. 时间管理三步骤

3. 专注与放弃

第二单元 我能贡献什么

1. 为什么重视贡献

2. 管理者应该为什么而工作

3. 贡献在三个关键绩效领域的体现

4. 如何才能使组织获得最大绩效

第三单元 着眼于明日

1. 分配组织资源的原则

2. 着眼于明日的策略

3. 有选择的放弃，为明天配置资源

4. 今日的生存与明天的发展

第四单元 有效决策

1. 决策是管理者的特殊任务

2. 有效决策的关键要素

3. 有效决策的三大误区

第五单元 用人之长

1. 组织的效用是使寻常的人做不寻常的事

2. 重要岗位的人事安排

3. 绩效评估面谈

4. 辅佐上级

5. 自我发展

课程四 管理教练篇：

从管理到教练

作为个人，如何深入了解真正的自己，充分开发个人的价值， 浇灌长成枝叶繁茂的生命大树？作为企业中的一名管理者，如何激发团队成员的动力，打造高绩效的团队文化？如何应用教练方法把组织的愿景、使命以及成员的价值需求相连接？

像施乐、IBM、微软等公司正在使用教(coaching) 促进其组织建立高绩效、变革和学习的文化。EDS，克莱斯勒，霍尔曼米勒等许多其它公司正在培训其成千上万的管理者成为教练 (coach)。甚至美国邮政也在应用教练技术，帮助其员工思考得更好、合作得更好。

摘自：《教练高手》，罗伯特 • 哈格罗夫（2000年，由Jossey-Bass/Pfeiffer出版）

课程目标：

本课程提供针对性的解决方案，帮助您的团队转换人才机制模式和领导力开发方法！帮助企业将教练艺术作为核心战略应用到团队变革中。

本课程的目标是使团队成员能够自主地发挥自身强项，优异地完成业务，在团队中建立完美沟通和互相关心的团队文化，从而使团队业绩得到极大提高！

本教练课程聚焦于Relationship（关系）和Performance（业绩）两方面内容，且通过本课程能够学习到客观地证明ROI方法-定量分析评价业绩及直观地看到改善数值的方法论。学习教练在有效地进行企业营销时所必需的“组织关系水平诊断”的方法，并以诊断结果为基础，练习如何制作适合的方案书。以企业教育和人才开发的基本理论为基础，传达人力资源开发的最新趋势。

课程收益：

★  提升沟通能力——掌握如何快速与他人建立信任关系，快速识人，高效倾听，达成深层沟通，提升个人沟通能力；  

★  有效提升业绩——管理负面情绪，始终聚焦于目标，学会激励团队的有效方法、提升业绩；  

★  在价值观层面有效地工作——打通脑、心、灵的有效方法，使你与世界更有效连通，发现自己和他人的深层价值观，找到生命中真正想要的东西，对下属和客户进行有效的激励；  

 ★  提升自身和团队的创造力——神奇的内心障碍清除术、四象限思考技术，帮你克服各种内心障碍，突破固有思维模式，打开创造力的阀门；  

★  收获快乐生活——学习以成果为导向的思维方法，着眼于结果，避开负面干扰；视觉化技术让你永远朝向未来，与自己的核心价值观连通，使你的生活充实而完满。

课程时长：

2天（12H）

课程大纲：

第一天

一、课程介绍

1. 课程流程及对目标的理解

2. 找出商业目标

二、我的领导力矩阵

1. 分析每位学员的领导力矩阵

2．选定我的领导力矩阵与开发战略

三、教练领导力的认知与开发

1. 教练意识及教练领导力的理解

2. 唤起员工与客户的热情

3. 教练领导力的开发

四、3F倾听

1. 提高直观力的3F倾听的理解与实践

2. 开发发现问题并客观的分析当前情况的倾听方法

五、领导者意识扩展

1. 分辨事实与判断

2. 敏感的觉察自己与他人的情感

3. 扩展观察他人视角的演练

第二天

六、重新设定人生目标

1. 通过新的意识设定新的目标

2. 设定可以完成新目标的行动计划

七、关系教练

1. 幸福且成功的人际关系的秘诀

2. 符合领导力优点和特性的人际关系法

3. 通过关系教练在组织和个人生活中取得成功

八、4P性格

1. 理解4种性格类型

2. 理解人的特性与行动类型

3. 扩张人际关系技术

九、5R教练法

1. 体验5步教练式解决问题的方法和流程

2. 开发世界级领导者们使用的5步教练式领导力

十、实现商业目标

1. 重新制定商业目标

2. 为更好实现商业目标，设定行动计划并构建问责系

11项教练的核心能力：

1. 满足道德准则和职业标准 Meeting ethical guidelines and professional standards

2. 建立教练协议 Establishing the coaching agreement

3. 建立信任和与客户的密切关系Establishing trust and intimacy with the client

4. 教练状态Coaching presence

5. 积极倾听Active listening

6. 有力的提问 Powerful questioning

7. 坦率交流 Direct communication

8. 创建认知意识 Creating awareness

9. 设计行动 Designing actions

10.计划和目标设定 Planning and goal setting

11.管理进程和问责 Managing progress and accountability

本课程将通过企业决策者教练和管理者团队教练丰富的经验分享、现场个案演练、教练流程和教练工具研讨，成功案例分享等内容，带给企业家和企业的决策者们以启迪，给您提供找到这些答案的思路和工具，从而实现高效团结的企业文化，帮助企业快速发展，创造卓越的企业业绩！

课程五 团队打造篇：

MBTI在团队管理中的应用

人才测评通过科学方法对个体的行为和内在素质进行分析，是为人事决策提供可靠、客观的依据，为人事决策提供参考性建议,是人事决策的基本工具。人才测评对企业人力资源的有效开发与利用、个人择业与事业发展，都有着十分重要的意义。

课程收益：

授课方式：

训前测评+报告解读+互动研讨+案例教学+音像资料

授课时长：

2天（12个小时）

课程大纲：

一、MBTI素描

互动游戏:用左右手分别签字

1. 如何学习MBTI

二、MBTI性格互动

1. 心理内在能量的偏好：E(外向），I（内向）

互动游戏：你眼中的“E”和”I”？

2. 收集信息的偏好：S（实感觉），N（感觉）

小组讨论：看图描述：理解S&N在获取信息的差异

3. 决策的偏好：T（理性），F（感性）

角色演练：T和F辅导有绩效问题的员工

4. 对待环境的偏好：J（笃定），P（顺变）

课堂互动：出差赶高铁的例子

5. 用MBTI对自己的性格类型进行描述

课堂互动：分别和自己性格相同以及不同的学员进行互动交流

三、MBTI行为模式运行方式及对组织的贡献

1. MBTI16种性格的优劣与劣势

2. 不同性格类型在沟通中可能产生的冲突

3. 16种性格类型的主要表现和重点案例分析

案例分析：根据你的观察，马云的性格和李彦宏的性格类型有什么不同？

4. MBTI性格的深度认知——功能推导及“性格扭曲“发生的根源

四、MBTI团队诊断分析

1. 团队类型视镜——团队的优势，领导者如何带领团队

2. 团队性格功能组给——发现团队的潜能

3. 团队性格类型象限——性格对立给团队带来的阻碍

4. 团队性格类型横行——团队的精力所在

练习:三个典型的团队特征

五、团队领导气质分析

1. 四种类型的领导气质

2. 如何发现自己的领导气质及对下属的影响

六、什么是冲突和什么是良性冲突

互动1. 你最讨烦视频中的哪一个人，为什么？

互动2. 你最喜欢视频中的哪一个人，为什么？

互动3. 你认为视频中的人为什么会产生冲突？

1. 什么是冲突与良性冲突？

2. 定义冲突的频次

七、解决内部冲突最有效的利器

1. 回顾冲突的频次与互动者的MBTI性格特征

2. 解决冲突的两种TKI模型

互动游戏：找一个曾经发生过冲突的同事，确认冲突的类型，并找到解决方案。

3. 我们为什么要调整与改变

练习：自我调整的诊断工具——WPS模型

4. 建立信任加强团队韧性

5. 建立冲突契约提高沟通效率

练习：建立团队内部冲突契约解决团队冲突

八、问题解答

彼得·德鲁克管理体系  资深讲师

Persona Global领导力 认证讲师

 中阳战略定位团队  私董教练

新华都商学院   企业导师

能力工坊研究院   院长&创始人

中国南方行动学习联盟  发起人

中国企业能力建设工程 特聘讲师

某著名集团领导力中心 主任

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