德尼环境林嘉慧|“从管理到教练”学习心得

参加了德来商学德鲁克卓越管理工作坊系列课，尤其是在深入学习“从管理到教练”的课程后，我收获颇丰，对教练领导力有了比较深刻的理解，以下我就几个方面谈谈心得：

一、领导风格与绩效达成

传统管理型领导风格，侧重于指令与控制，领导者制定目标、规划路径，员工只需执行，绩效达成依赖于员工对指令的精准执行。然而，这种模式容易导致员工缺乏主动性和创造性，面对复杂多变的工作环境，难以灵活应对，绩效提升空间有限。

教练型领导风格则大为不同，领导者通过引导员工自我思考、自我激励，帮助员工挖掘内在潜力，激发创造力与主动性，使员工在工作中不断成长，从而实现个人与组织绩效的双赢。教练型领导更注重员工的长期发展，通过持续的激励与支持，使员工在工作中保持高昂的热情与动力，为绩效的持续提升奠定坚实基础。我在工作中要把指挥者和老师（给答案）这种方式比例逐渐减少，通过专业的引导与支持，帮助员工明确自己的目标，发现自身的优势与不足，制定切实可行的行动计划，并在实施过程中给予及时的反馈与调整建议。

二、教练的特点与价值

教练具有以下特点：首先，教练具有敏锐的洞察力，能够准确捕捉员工的需求与心理变化，及时发现员工在工作中遇到的困难与挑战；其次，教练具备卓越的沟通能力，善于倾听员工的想法与感受，用恰当的方式表达自己的观点，化解沟通障碍，建立良好的信任关系；再次，教练拥有丰富的专业知识与经验，能够为员工提供专业的指导与建议，帮助员工提升专业技能与综合素质。教练的价值在于：促进员工自我认知与成长，使员工更清晰地了解自己的优势与不足，明确发展方向；激发员工的内在动力，让员工在工作中更加主动积极，提高工作效率与质量；增强团队凝聚力与协作能力，营造积极向上的团队氛围，推动团队整体绩效的提升。

三、7AD觉察日记

7AD觉察日记是一种自我反思与觉察的工具，通过记录与分析日常行为与情绪，帮助员工提升自我认知与自我管理能力。具体来说，员工每天记录自己的行为、情绪、想法以及背后的动机与需求，然后从七个维度进行分析：1、冲突；2、期望--我想要你... 3、为什么？十个原因，为什么有这样的期待？如果他按你的期待做，对他、你、大家有什么好处？4、10个卓越性，我知道你是一个...的人，这是你不是他；5、十个现实检查，这一类的人都是像你...这样的吗？6、礼物，发挥你的卓越性，做出贡献，成就自我；7、决定--做什么？怎么做？什么时候？通过这种系统的反思，我们能够更清晰地了解自己的行为模式与情绪反应，发现潜在的问题与改进空间，从而更好地调整自己的行为与情绪，提升工作效率与人际关系质量。这是一个很好的工具，在工作或是在生活中可以多训练。

四、3F倾听

3F倾听是一种高效的沟通技巧，包括三个层面：首先是“倾听事实”，即客观地听取对方陈述的信息与事实，不带有任何主观判断，确保准确理解对方的意图与内容；其次是“倾听感受”，关注对方在说话时的情绪与情感变化，体会对方的喜怒哀乐，给予适当的情感支持与回应；最后是“倾听意图”，洞察对方说话背后的目的与期望，了解对方想要达到的目标或解决的问题。通过3F倾听，能够全面地了解员工的想法与需求，为后续的引导与支持提供准确的信息依据，同时也能让员工感受到被尊重与理解，增强信任感与合作意愿。我们经常会把感受和事实混淆，区别它们很重要。我们追求的是有效有道理，先理解他人，再被人理解，先处理情绪再解决问题。

五、4P风格

4P风格小结：1、认识自己；2、认识他人；3、人际交往中，准确把握，建立良好人际关系；4、面试、销售和谈判中了解对方；5、用人：因人而用，将人和事匹配；6、人才培养，因才而育；7、组建团队时，恰当匹配。在学习中也了解了DISC风格，这个在工作中帮助很大，了解自己和下属的风格，将更加有利于工作的开展。

通过两天课程的学习，收获颇丰，尤其是在管理团队和员工上，认知方面的提升和改变，我会在后面的实际工作中，践行这些工具和方法，让工作更有成效。