德尼环境张子杰|德鲁克卓越管理工作坊系列课程学习心得

首先感谢公司提供的这次宝贵的学习机会，让我有幸参加德鲁克卓越管理工作坊的培训，有机会学习先进的管理理念及管理办法，提升了管理的认知、拓宽管理思维，收获了许多具有实际操作性的知识与理念，对我日常的管理工作有着深刻的启发和指导意义。

一、DISC在团队管理中的应用

这一课程让我深刻认识到团队成员的多样性。DISC理论将人的行为风格分为不同类型，就像为我们提供了一把了解团队成员的钥匙。主要的风格有以下4种，决断、支配性（D型），外向、影响性（I型），谨慎、注重细节（C型），友善、稳健性（S型）。

DISC能让我们了解自己，根据测评结果了解自己的风格，优势和劣势。针对劣势有进行针对性的措施，让我能意识到自己目前存在的不足，然后在工作中改进加强。比如要更有耐心、针对不同员工可分为教练型、支持型、授权型。这些剖析让我在之后的日常管理工作更加有针对性，以及更好的管理团队。了解自己的同时也能了解他人的风格、了解如何与他人建立更加有效的关系，以及调整自己的行为。

同时也了解到团队良性冲突的重要性，这对我们设计部日常工作也是很有用的。良性的冲突在团队信任的基础上，大家会围绕冲突的议题毫无保留地、有建设地争论，这种争论或者讨论能激发出每个人的想法，集思广益能收获到最真实、最完整的意见。

二、卓越管理者的五项任务

卓越管理者的五项任务主要是：制定目标、组织工作、沟通和激励、衡量绩效、培养员工。目标设定的SMART原则，目标设定时要具体明确的、可衡量的、有挑战的、有意义的、有时限的。在日常目标设定中，第一个要有明确的时间节点，要制定可达成的同时具备一定挑战的目标，在布置目标，一定要双方确认，达成共识后，第一步把目标明确了，对后续的工作开展会顺利很多。同时课程也讲解到时间管理的一些方案，主要是任务的四象限分析，分为重要紧急、重要不紧急、不重要紧急、不重要不紧急。重要与否的界定为重要的定义是：与“我”（个人、团队、组织）直接相关会产生重大影响；不重要的定义是：与“我”（个人、团队、组织）间接相关不会产生重大影响。我们应该把20-30%的精力放在重要紧急的事情上，解决当下急迫的问题或者突发事件，把50-60%的精力放在重要紧急的事情上，着眼于未来、规划、发掘新机会。同时课程也介绍了时间管理办法，每天固定30分钟来处理杂事，将效率高的时间放在重要的事情上，避免被打断。课程还重点讲解了激励员工的方法及重要性，比如表达认可的方式：认可=具体事项+感受+意义，这些都可以运用在日常工作。

三、管理者与组织

这一课程主要介绍了如何辅佐上级以及如何推动下属，详细的讲解了管理的三大任务，包含实现组织的特定的目的和使命、使工作富有成效，员工具有成就感、处理对社会的影响并承担社会责任，同时这个课程让我理解了管理者与组织之间的紧密关系。管理者不是孤立存在的，而是组织中的关键环节。管理者的决策和行动不仅影响团队，更会对整个组织产生连锁反应。这个课程让我印象最为深刻的是如何协助下属充分发挥，作为一个部门负责人，对于下属应了解我需要协助下属的事情有哪些或者下属需要什么样的支持；安排任务时应想到每位员工能做的是哪些事，要确定他们被用在最能发挥长处的工作中，用人所长，也是对员工负责的一种表现，最后是例行性工作，要求员工思考公司能够期待他们的贡献和成果，通过这种思考激发员工内驱力，依此为绩效目标，能更有效的完成目标。

五、从管理到教练

在学习课程之前，平时在管理工作中很注重事情的结果，比如：一味督促、纠正下属，可能会听不到下属的声音，而且效率低下。在上DISC课程时，我也意识到对于不同阶段的员工需要有不一样的风格面对，刚好教练这个课程与这个想法不谋而合。

转变为教练，要给员工空间，通过单独对话沟通，运用老师讲解的一些工具，比如觉察日记等，引导员工树立目标，让其自主发现自己不足，通过教练的方式引导员工，甚至可以一定程度的激发员工，从而更好的完成目标；同时由于目标是双方达成共识确定的，员工的参与度也会更高，也会更有动力完成既定目标。管理者应善用人才长处，因为用人能力是衡量管理水平的关键。在这个课程中，我了解到一名教练型的管理者，要学会倾听团队成员的想法和需求，通过提问的方式引导他们自己找到解决问题的方法，而不是直接告诉他们答案。这样不仅能够提升团队成员解决问题的能力，还能增强他们的自信心和责任感。

通过这次德鲁克卓越管理工作坊的培训，从中学习到很多管理理念和方法。这五个课程就像五颗璀璨的星星，照亮了我在管理道路上前进的方向，我将把所学运用到实际工作中，不断提升自己的管理能力，为团队和组织的发展贡献更多的力量。