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成为卓有成效的管理者是一场修行

成为卓有成效的管理者是一场修行 德来商学
2024-08-17
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导读:德鲁克在《卓有成效的管理者》最后一章提到一句话——有效性虽然人人可学,但却无人可教。个人深有感触,能否养成本

德鲁克在《卓有成效的管理者》最后一章提到一句话——有效性虽然人人可学,但却无人可教。个人深有感触,能否养成本书提到的五项习惯,不是一个技术层面的问题,而是价值观层面的问题,涉及到一个人的发心、胸怀、勇气、担当。就像佛教说的一样,要信愿行证。只有在价值观层面认同,才能行得出来,才能养成习惯。老师只能帮助解读德鲁克的价值主张,能否学会,只能靠自己修炼。

在德鲁克的理论体系中,现代社会是一个人——组织——社会三位一体的结构,取代了过去人——家庭——社会的结构。现代社会是一个组织型社会,由大大小小的各类组织组成,包括企业、政府机关、非营利性机构等等,不是由一个个原子状的个体人组成的。绝大部分的人,都需要加入到一个组织,获得生存的保障和做人的尊严。

德鲁克认为,只有组织稳定,社会才会稳定,这个结论可以参考他的著作《经济人的末日》和《工业人的未来》,他经历了两次世界大战,目睹了纳粹的崛起,发现根源在于经济问题带来了各种冲突和危机,使人们陷入了绝望。

因此,德鲁克将企业定义为社会的器官,也就是说企业是为社会服务的,必须承担社会正常运转的责任,这才是企业存在的价值和理由。利润是做对事情的结果,只是保障企业存活的一个限制性条件,是二级命题。德鲁克甚至不认为有利润这回事,他认为企业赚的钱都是为了保证未来正常运转的成本,是风险准备金,成本里当然也包括组织成员的报酬。如果只追求利益最大化,无视社会的需要,那就不是器官,而是肿瘤,应该切除,例如皮带哥的*大。

这种观点至今都很难被企业界认可,包括通用的斯隆,一个清教徒式的企业家,都强烈反对德鲁克的这一观点。他认为德鲁克在通用调研了一年多写的《公司的概念》,与他的理念不符,自己亲自写了一本《我在通用汽车的岁月》以正视听。

按照德鲁克的基督教信仰,他认为每个人都是上帝造的,尽管都不完美,但是都有与生俱来的天赋和尊严。企业有责任让人能够发挥出长处,使人有能力承担责任,进而获得地位和尊重。稻盛和夫作为东方的管理大师,他的理念跟德鲁克是一致的,他认为企业应该为员工提供生活的保障和做人的尊严,是员工生命的归属。

这些观点也并不受欢迎,从进入工业社会以来,创富的奥秘就是用机器代替人,让人成为机器的附属,视人为工具,而忽视了人的思想、情感、自由意志和尊严。绝大部分企业还是将劳资关系当做一场交易,企业是资本承担风险获取利益的组织,而不是一个共同体。

缺乏对德鲁克价值立场的认同,就很难养成那五项卓有成效的习惯。

例如贡献意识,管理者的贡献包括企业的当期绩效,包括组织价值观的普及、深化、提升,包括未来人才的培养。组织的价值观是什么?符不符合普世价值?能否让全员发自内心地接受?能否被社会认可?培养未来的人才意味着当期的成本和远期的回报,愿不愿意提前投入?

例如用人所长,强调的是把人当人,当成有用的人,要尽力发挥出人的长处,规避他的短处,而不是当成没用的废物。强调的是对自己的尊重,对他人的尊重。

例如要事优先,何为要事?费尔先生认为AT&T应该是一家公共服务企业,必须以社会责任为先,做的重大决策都不符合资本的立场,甚至还被解雇。德鲁克三问“我们的业务是什么,我们的业务将是什么,我们的业务究竟应该是什么?”问的就是企业的使命价值观,符合价值观的才是要事。

例如善用时间,强调的是不能被琐事推着走,要规划出大块完整的时间,去做重要的事情,做符合企业使命追求,有长期未来价值的事。

德鲁克提到——现代的社会是大型组织的社会。现代社会的运行不但有赖大型组织的生存,也有赖大型组织的有效性及其绩效和成果、价值观和标准,及自我要求的提升。我认为可以再补充一句,组织的有效性及其绩效和成果,有赖于管理者的有效性及其绩效和成果,有赖于管理者自我要求的提升,尤其是价值观的提升。


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