AI KPIs Playbook | LLM Era · 2025
在GEO时代请把“被提及”变成增长策略
LLM（ChatGPT、Claude、Gemini、Perplexity）正在将“第一触点”从传统搜索链接转变为直接生成答案。品牌是否被AI提及，决定了其在用户购买旅程中的存在感。核心观点：“被提及”就是新的“点击”。
四个关键AI KPI：提及、情绪、竞争份额、来源。本文结合实战解析其测量方式、解读逻辑及策略反推路径。
AI时代的可见性：提及、情绪、份额、来源四维评估体系
01
提及：可见性的基础指标
大模型输出的是整合信息而非链接列表，品牌是否出现在回答中，决定其是否进入用户决策视野。若在“最佳工具”“主流平台”等查询中缺席，等同于被市场忽略。
提及是进入候选名单的前提
应用方法：按查询类型拆解——信息类（what/how）、趋势类、对比类、决策类，识别品牌在哪些环节缺失。早期教育类提及不足需强化思想领导力内容；决策阶段缺失则应优化差异化表达。先确保“被提及”，再推进后续品牌叙事。
02
情绪：品牌形象的风向标
仅被提及不够，描述性词汇才是认知锚点，如“高效”“可信”“昂贵”“难用”。这些标签源于模型训练数据中的公众叙事，直接影响用户判断。
情绪标签塑造品牌“性格”
应用方法：统计正、中、负向情绪分布，提取高频关键词。若品牌被贴“贵”的标签，可推出ROI计算器或价值案例进行对冲；若被评“复杂”，则加强落地案例与使用指南；若已有“可信”认知，则放大客户证言、分析师评价等内容。情绪监测即实时品牌认知温度计。
03
竞争份额：衡量相对地位的关键
单独看提及率和情绪值意义有限，必须置于竞争环境中评估。若对手在同类查询中提及占比更高，或情绪更积极，说明其叙事占据主导。
明确谁在哪些查询中压制你，谁的情绪更具优势
应用方法：分析各查询场景下的竞争格局：对手常出现在哪些问题中？他们被赋予哪些正面标签？据此绘制攻防地图——巩固自身优势场景，切入对手强势领域，补充差异化证据。竞争份额是制定内容与传播策略的核心依据。
04
来源：权威性的体现
AI引用的内容来源代表“谁在主导话语权”。若回答频繁引用竞品白皮书或第三方媒体，而缺乏你的原创内容，则说明你尚未成为行业权威。
目标是让自己的内容成为AI引用的原始依据
应用方法：审计AI引用的域名与文档类型：是否多为行业媒体或竞争对手？自身内容是否缺位？应系统性产出可被引用的内容，如结构化FAQ、署名专家观点、数据研究报告。最终实现从“被提及”到“被引用”的跃迁。
05
从信号到策略落地
- 提及 → 填补空白：识别缺席的查询类型，针对性补充内容。
- 情绪 → 重塑叙事：用事实回应负面标签，放大正面认知。
- 竞争份额 → 制定攻防策略：守住优势阵地，进攻对手强项，强化差异。
- 来源 → 抢占引用权：生产高信噪比、易被引用的结构化内容。
四大KPI构成战略指南针，指导内容投入、叙事调整、定位优化与权威建设。
06
为何要立即行动
当前尚无标准化工具或统一看板，但早期布局如同2000年代抢占SEO红利。先行者将长期占据可见性优势。
即便采用轻量级流程——设计提示词、记录AI响应、按四维度建立时间序列数据——也能快速驱动内容与传播决策。待工具成熟时，基准已被领先者确立，追赶难度陡增。
07
结语：提及即策略
点击量、曝光量、外链仍具价值，但“可见性”正被AI重构。在用户访问官网前，AI已开始讲述品牌故事。被提及等于新形式的点击，被引用意味着真正的控制权。
建议动作：以AI KPI为指引，填补内容空白、修正品牌叙事、对标竞争动态、争夺引用资格。越早介入，越能影响AI对品牌的表述方向。