近日，在“2025AI+教育创新与人才发展大会暨第17届中国企业数智学习大会”上，华润保险经纪“智能人机对练”项目荣获博奥奖“人工智能赋能学习创新杰出奖”，以AI赋能保险服务，专业能力再获权威认可。
博奥奖由在线教育资讯网（online-edu）发起，聚焦组织学习发展与人才培养的创新实践，依托专业评审机制与公开评选流程，表彰在数智化学习领域应用新技术、新模式、新内容、新方法的企业与机构。自2008年设立以来，已成为全国数智化学习与人才发展领域最具影响力与专业价值的权威奖项之一。
作为一家以科技驱动为重要战略的保险中介，华润保险经纪积极拥抱技术变革，通过运用AI、大数据等前沿技术，全面赋能保险生态，不断在营销、服务、运营等领域实现创新突破。
公司此次申报的《“智能人机对练”项目——打造面向保险代理人的话术训练平台》案例，以数字人模拟真实客户对话，构建高仿真线上陪练环境，支持个性化反馈与数据沉淀，能有效解决传统培训中训练覆盖范围不足、培训频率低、成本高、反馈不及时等痛点问题，让保险代理人在“最强陪练”模式下实现话术、销售等专业能力的全面提升。
根据不同渠道代理人的典型业务特征与客户群体差异，精准打造了燃气代理人社区服务型保险推荐、银行理财经理保险产品营销路径、寿险代理人深度销售话术等实战场景，确保训练与业务高度贴合。
系统创新设计了基于语言表达、逻辑清晰度、情绪识别和关键知识点覆盖的多维评分体系，实时反馈代理人的能力表现，帮助代理人精准提升话术能力。
突破时空限制，支持代理人碎片化时间高频训练，实现标准化、低成本、规模化覆盖；训练数据自动沉淀为代理人画像，支撑精准辅导与个性化培训规划。
自实施以来，该项目已覆盖代理人6.1万人，累计训练18.8万次，实现了公司全国代理人的高效培训触达。通过高频次、个性化的训练，代理人的话术熟练度与沟通效果显著提升，客户咨询转化率、销售转化率等关键业务指标均得到大幅改善。
此次荣膺第17届博奥奖，不仅是对华润保险经纪在数智化学习与人才发展领域探索成效的肯定，更是对公司持续创新、加速转型的激励。未来，华润保险经纪将继续深耕AI与大数据领域，以科技赋能保险服务，推动人工智能在业务场景的深入应用，助力新质生产力发展；同时，公司将沉淀与分享项目经验，为保险及更多服务行业的数字化能力提升贡献可复用方案。
