— 2025版 —
集运入仓后
服 务 须 知
所有集运的小伙伴们
花点时间把这篇攻略看完
想要包裹省心、顺利寄达
东澍来支招！
入库时间
Warehouse entry time
快递签收时间与实际入库时间会有时间差，正常情况下当天送到仓库的包裹当天入库完成。
但遇到以下情况会出现入库延迟
①快递员提前签收，第二天将快递送到仓库。
②仓库固定每周天休息一天，显示周天签收的包裹一般周一可以入库完成。
③法定节假日和电商高峰期,例如618、双十一、双十二等，因放假休息和包裹量大的原因，入库将有所延迟。
入库重量与出库重量
Inbound weight and outbound weight
01
入库重量
是含快递包装的毛重，仅作为参考重量，并非打包后的计费重量。
02
出库重量
是申请打包后，仓库重新合箱打包后的计费重量。
03
出库重量与入库重量的关联
申请邮寄时可将入库重量作为参考，出库重量会在入库重量上下浮动。
因为拆掉快递外包装后将物品打包到大纸箱中，考虑到包裹运输安全性，仓库使用的是质量较好的纸箱，标准纸箱重量在1.5-2kg左右。
特 别 提 醒
notice
打包后的实际重量=入库重量-打包拆掉的包装重量+打包纸箱和胶带的重量。
验货规则及操作方法
Inspection rules and operating methods
01
验货须知
验货是针对物品外观、数量(限少量)、物品本身标识的参数等信息的简单检查。
例如拍照查看物品外观、基本品类识别、产品标注的尺码、二十以内的数量核对等。
为避免误导顾客，不做主观判定意见
1.
验货时不对批量性货物进行数量确认，建议与商家（或国内发货人）直接确认。
2.
产品性能问题无法确认（物品性能需要专业知识与设备）。
3.
产品的脏污和是否有瑕疵，验货时无法百分百准确判断。
特 别 提 醒
notice
验货服务是集运仓为协助判断物品基本情况，免费提供的增值服务。
验货结果只作为参考，不作为最终结果判定的唯一标准。
02
申请验货操作流程
1
东澍公众号
1
公众号内点击进入快捷入口
2
会员中心-申请邮寄
3
找到需要验货的单号
4
击进入订单详情-申请验货
仓库收到您的验货申请会为您进行开箱拍照验货
验货结果会在验货完成时给你推送公众号消息，您也可以在会员中心--往下滑找到“验货查询”来看验货结果。
仓内存储时间
Storage time in the warehouse
01
仓库免费存储180天
02
仓库存储时间若超过180天
将按照0.5元/天/件进行收费
03
若超过210天仍未邮寄
视同自动放弃，集运仓将对超期包裹
进行销毁处理
特 别 提 醒
notice
请务必关注包裹在仓时间尽快邮寄~以免包裹存储超期导致包裹被销毁而造成不必要的损失。
查询方法：公众号“快捷入口”-“会员中心”-“申请邮寄”-点击进入每个订单的详情页。
集运买的东西如何退货
How to return goods
退 货 流 程
1、确认需退货/转寄的包裹已经到达我们仓库。
2、在购物平台申请退货，退货邮寄方式有两种：
上 门 取 件
1.
将要退货的快递单号和上门取件的取件码发送给客服 。
注意：选择的取件时间需在工作日并且取件时间尽量延后一些。
2.
及时在退货页面进行实名认证，并及时支付退货运费，否则无法完成退货。
自 行 邮 寄
1.
将退货的快递单号和邮寄地址发送给客服。
2.
根据客服计算的预估运费金额，提前扫码支付运费，若实际退货时的运费金额与客服预估金额有差异，退货运费需多退少补。
3.
客服完成退货后将退货单号反馈给退货人。
特 别 提 醒
notice
单件退货不收服务费，只需支付退货运费。
多件包裹需拆包合箱转寄国内，需支付操作费和打包纸箱成本费。
亲爱的东澍VIP们
希望大家能在邮寄之前，阅读此篇文章。更清晰的了解集运，也让我们更好的服务大家！