国庆中秋假期，杭州西湖景区累计接待游客达511.64万人次，日均客流较2024年增长5.94%。面对庞大客流，杭州西湖风景名胜区管委会秉持“群众过节、景区过关”理念，启动“1个总指挥部+13个分指挥部+6个现场指挥点”三级指挥机制，领导班子带头值班值守、靠前指挥，机关党员干部“双下沉”支援，累计投入公安、交警等保障力量36195人次，确保景区安全文明、优美整洁、祥和有序。
文旅活动精彩纷呈
传统现代交相辉映
展陈研学文韵悠长
西湖博物馆建馆二十周年暨“对话・庞贝 —— 意大利那不勒斯国家考古博物馆藏庞贝文物展”、“茗映芳华”女性茶事活动展、“家国同圆，盛世共欢”童画展等文博展陈跨越国际、穿越历史；“六大茶类+文化传承”“遇见非遗·印刻茶趣”等研学活动场场爆满，极大程度上丰富了市民游客的文化生活。
文旅市集热闹非凡
精心打造满觉陇桂花节、湖畔有艺市、昭庆集市、岳王庙会等特色市集，将本土风物、创意手作与消费场景深度融合，生动诠释西湖的当代价值。
特色活动丰富多彩
“同唱一首歌，共抒中国心”主题音乐喷泉国庆专场、“我爱你中国”红色快闪露天live活动传递爱国热忱；钱王祠“陌上花开 锦秋迎什”展现古今交融；杭州西湖登顶赏月目的地热度榜，“2025西湖中秋拜月”“西湖揽月 桂语传情”等活动展示西湖盛景；“玫瑰婚典”上演爱情浪漫，一系列兼具仪式感与互动性的文旅活动不仅营造出欢庆、团圆的节日氛围，还展现了西湖文旅深度融合的创新活力。
数智场景效能彰显
智慧建设见行见效
聚焦大人流管控
实现音乐喷泉、灵隐、断桥、苏堤南口等重点区域“一点一场景”，精准解决复杂区域大人流预警与管控难题。
聚焦精细化管理
部署视图多模态分析服务，通过大模型算法大幅提升流动商贩、野导黑车等视频监控难点问题识别率。
聚焦智慧生态
假期期间共引水305万立方米，配水262万立方米,西湖水质稳定在地表Ⅲ类标准；景区大气环境PM2.5均值为33.2微克/立方米，均达到优良等级。
聚焦AI赋能
首次构建“水上探、陆地守、空中控”三维智能安防体系，形成集“水上救星”无人船AI智员、“山地先锋”履带机器人AI巡员、“空中尖兵”无人机AI巡官、“互动明星”反诈机器人AI导员、“应急快手”智能打捞杆AI援手、大客流AI预测助手等为一体的AI矩阵，科学填补人力安保盲区，动态调配引导分流，精准提供旅游保障服务。
管理保障扎实有力
景区运行平稳有序
安全防线全面筑牢
节前开展安全隐患大排查大整治，共出动391人次，检查场所582处，发现并闭环整改隐患87处。假期期间，24支应急队伍全天候备勤随时待命，确保突发事件迅速响应。从10月6日起启动防潮管理，每日投入管理力量192人，整体平稳有序。
交通组织科学顺畅
通过全域“单双号”限行、灵隐及南山路小客车“限量”、出租车网约车预约通行、公交接驳换乘、非机动车管理等多重举措，有效缓解交通压力。累计进出机动车51.5万辆次，平均拥堵延时指数2.34，同比下降1.41%。开通公交接驳线34条，运送旅客181万人次；增设非机动车蓄车点34个，保证1.1万辆非机动车停靠需求；清运、整摆单车135458辆次，景区慢行交通秩序良好。
旅游秩序文明规范
投入执法管理力量1068人次，劝导查处电瓶车带客、无证商拍、无证兜售、野导、黑车、拉客停车等违法行为2460余起，清理违规租赁电瓶车270辆，立案查处违规偷钓、游泳16起，有效维护景区旅游秩序。
景区环境洁净美丽
对道路、公厕及游客集聚区域延长保洁时间，累计投入保洁人员2300余人次，清运垃圾701吨，清洗城市家具31110件次，确保景区整洁。
暖心服务贴近需求
文明形象深入人心
服务温馨细致
发挥环西湖新时代文明实践圈、西湖微笑亭志愿服务、西湖女子巡逻队、旅游警察等品牌力量，动员3530余名志愿者，为市民游客提供旅游咨询、景点讲解、投诉和救助等多元服务，累计提供咨询服务2万余人次、文明劝导1800余次，涌现好人好事200余件，充分彰显景区的高效便捷与贴心温暖。
节日氛围浓厚
在主要公园景点和道路节点布置主题花园、花坛画境及环境小品共计33处6300余平方米，将人文元素与自然景观巧妙融合，精心营造祥和喜庆的节日氛围。
宣传正面积极
获中央、省市媒体正面报道3500余篇次，《传承优秀传统文化 涵养深厚家国情怀》《今日是中秋 浙江杭州西湖“月亮船”33轮明月 中秋风雅照千年》《数据里看“团圆”赏月目的地热度榜 杭州西湖登顶》《西湖断桥建起“最美人墙”》等14次登上中央电视台《新闻联播》《新闻30分》《朝闻天下》《共同关注》等重点栏目，其中3次登上《新闻联播》；《杭州日报》连续7日头版报道西湖景区特色活动信息，景区影响力持续放大。
山水含情，西湖等您！
资料/杭州西湖风景名胜区管委会
编辑/西小秋
责编/西小洁