“大连服务”品牌
案例展示
来大连，您会记住什么？是蔚蓝的大海、鲜美的海鲜，还是那份让人心头一暖的“大连服务”？
近年来，大连着力提升“吃住行游购娱”旅游全要素服务品质，推进落实涉旅服务标准体系，不断擦亮“大连服务”品牌，以服务升级提升游客满意度，助力建设宜居宜业宜游的国际滨海旅游目的地。
这份诚意，需要被看见。为此，我们特别甄选出一批服务标杆单位，它们可能是您住过的酒店、民宿，接待过您的导游……
现在，让我们一起走进它们，看看“大连服务”是如何用真心，打造出让您满意的体验。
大连新世界酒店
以科技与温度诠释“大连服务”
矗立在城市中心的大连新世界酒店始终以超越期待的匠心服务，书写着属于滨城的待客之道。酒店始终坚持专业的五星级服务，以科技赋能服务、以人文传递温度、以美食诠释城市魅力，为每一位宾客打造值得珍藏的旅居记忆，以实际行动践行“大连服务”的品牌内涵。
以标准化和科技服务赋能旅居新体验
新世界酒店以“流程标准化、服务智能化”为核心，创新推出“极速入住”智能服务系统，两台智能自助办理机将传统入住流程化繁为简。宾客抵达后无需前台等候，仅需轻触屏幕、刷验身份证，数十秒内即可获取房卡。
配合全天候值守的智能机器人，从引导带路到物品递送，每一项操作都精准匹配宾客需求，实现“科技赋能”与“标准兜底”的双重保障，让宾客从踏入酒店起便感受高效的服务。
以真诚笑脸和暖心服务传递城市温度
酒店前台区域的专业接待团队，始终以温暖微笑迎接四方宾客。这些兼具专业素养与城市情怀的服务使者，既是高效办理入住的执行者，更是大连城市文化的传播者——熟练介绍滨海风光、历史街巷，贴心推荐本地特色美食与文化地标，让宾客在交流中提前感知城市魅力。
服务团队始终贯彻“以客为尊”理念，今年六月，楼层负责人苏丽超便以实际行动诠释这份初心。面对突发不适需送医的2208房客人，她主动承担起照顾客人两岁幼儿的责任，全程陪同就医，在医院耐心安抚情绪、及时处理呕吐等突发状况；返回酒店后，又细致撤换床品、协调厨房准备暖心白粥。这份超越职责的帮扶，让“大连服务”的人文关怀直抵人心。
以文化与公益彰显城市服务的多元魅力
酒店一楼大堂设置了一个充满艺术气息的大连特色文创展区，陈列旅游地图、创意冰箱贴、城市明信片及手工工艺品等地方文创。
这里既是宾客选购“城市记忆”的精品驿站，也是传递大连文化的生动窗口，让停留时光浸润地域韵味。紧邻展区的爱心手作义卖角，专为孤独症孩童设立，手工艺品承载“星星的孩子”的情感，酒店搭建爱心平台，义卖善款直供孩童康复训练，让商旅时光因善意更温暖。
以特色美食与专业商务夯实服务硬实力
酒店餐饮匠心融合大连本土风味与国际美食精髓，既呈现地道的大连小吃与经典菜式，更在开海季倾情推广大连海鲜盛宴。蒜蓉粉丝蒸大连牡蛎、手工鲅鱼水饺、原汁烹制的大连海虾等特色美食，将渤海湾的鲜美与国际化烹饪技艺完美结合，为食客打造一场跨越山海的美味之旅。
酒店是高端会议优选，曾服务大连夏季达沃斯经济论坛、赏槐会等系列高规格商务活动。专业的会议服务团队、完善的设施配置与严谨的服务流程，持续展现五星级酒店的国际标准接待水准，成为城市重要商务活动的品质保障。
大连新世界酒店将在品质服务与城市文化的共生中，持续打造有温度、有记忆的旅居体验。期待在这座山海相拥的城市，以五星级的诚心与匠心，迎接您的每一次莅临，共同创造更多美好可能。
信源：大连市文化和旅游局市场管理处
