流失图（Fallout）即漏斗图，用于分析用户在多步骤流程中的流失与留存情况，是优化转化路径的重要工具。
流失图设置界面
流失图设置界面包含以下核心功能模块：
- 区段（Segments）：位于头部左侧，支持对数据进行细分分析。
- 时间区间（Date Range）：位于右侧，可自定义分析的时间范围。
- 流失容器类型（Container Type）：通过主界面右上角的设置图标配置，提供两种计算方式：
- 访问（Visits / Session）：基于访问量统计漏斗转化。
- 访客（Visitors / User）：基于独立用户数统计，为默认选项。
- 添加接触点：即漏斗的各个步骤，可从维度、量度或区段中选择并拖入，构建完整用户路径。
创建流失图示例
以电商购物流程为例，分析以下五步转化路径：
- 所有访客
- 添加到购物车
- 结账
- 结账第二步
- 支付成功
前四步为页面维度，第五步“支付成功”为转化量度。将对应字段拖入后生成如下图表：
图表解读
- 深色部分：表示留存率。例如“结账”步骤留存率为19.1%（2256 ÷ 11791）。
- 灰色部分：表示流失率。如“购物车”环节流失率为27.3%，计算公式为：1 - (19.1% ÷ 26.3%) = 27.3%。
该结构有助于快速识别关键流失节点，如第一步流失达73.7%，第四步为53.1%，便于聚焦优化重点。
点击规则设置：“最终路径”选项
在“结账”等步骤下方可设置“最终路径”，影响后续步骤的计数逻辑：
- 下一次点击：仅统计下一个页面直接跳转至目标页的数据，适用于连续路径A→B→C。
- 最终点击：允许中间访问其他页面，只要最终进入目标页即计入，适用于非连续路径如A→a1→B→b1→C。
根据分析需求选择合适模式，确保数据准确性。
查看流失分布
尽管第一步流失率最高（73.7%），但应优先优化靠近转化终点的高流失环节（如第四步53.1%），因其优化后对整体转化提升更显著。
以第四步为例，鼠标悬停于53.1%流失率并右键，可查看具体去向分布：
数据显示近六成用户流失后返回首页，可能原因包括：
- 结算信息不透明：金额、运费、税费或优惠未清晰展示；无法便捷修改商品，被迫返回首页。
- 交互设计问题：“返回首页”按钮过于突出或易误触；流程过长且缺乏进度提示。
- 购物意图变化：希望浏览其他商品或活动信息，暂时中断结算。
- 信任与安全顾虑：缺少支付安全标识或品牌信任元素；支付方式说明不清。
- 技术问题：页面加载慢、报错或跳转异常，尤其在移动端体验不佳。
建议结合实际页面情况进行归因分析，并通过A/B测试验证优化方案效果。