羊城通公司作为粤港澳大湾区公共交通出行服务保障的重要国企，全力以赴投入十五运会的服务保障工作。围绕“服务全运、智慧出行、惠民利民”的核心，羊城通公司通过发行特色交通卡、升级智慧服务、优化线下体验、强化技术支撑等多维度举措，构建起一个全方位、多层次、有温度的智慧出行+生活服务保障体系，为赛事顺利举办和市民便捷出行贡献坚实力量。
产品创新，以特色交通卡丰富出行体验
十五运会和残特奥会全国通用版纪念交通卡
发行十五运会和残特奥会全国通用版纪念交通卡，可在全国330余个城市公共交通场景使用，通用款设计以十五运会核心视觉元素和吉祥物为主体，背面融入粤港澳三地地标彰显湾区文化共融，其余6款将比赛项目与岭南文化巧妙结合，兼具纪念价值与传播趣味性，截至11月13日发行2.1万张。
“活力湾区 全民运动”主题全国交通一卡通
限量发行3000张“活力湾区 全民运动”主题全国交通一卡通，设计“振翅之羽”“跃动乒乓”“凌波惊鸿”三款主题卡面，创新融合“交通+生活”权益，持卡人可享受希尔顿逸林酒店餐饮折扣、珠江夜游船票特惠、羊城通商城购物等专属优惠，真正实现“一卡畅行、一卡享惠”。
上线《2025爱在交通公益行》《活力湾区 全民全运》十五运会主题电子交通卡卡面，并举办了“0元开卡”限时活动，10月至今已有18.3万名用户参与活动，十五运会主题交通卡卡面销售量约1.5万张，积极满足了赛事期间多元群体的出行需求。
“交通联合”版岭南通·羊城通卡可在广州、深圳、香港、澳门等全国330多个城市搭乘公共交通，经实名认证后的羊城通卡还可乘坐广东城际铁路快速跨城观赛。
为了给境内外旅客提供清晰的出行指引，羊城通还推出《全国一卡通畅行指南》双语手册，在羊城通线下客服中心等场景进行发放，获得广泛好评。
羊城通举办了“11月羊城通充值周，湾区通行助力金”活动，吸引广大市民参与互动，不仅提升了市民对十五运赛事的知晓度与关注度，更以实实在在的优惠激励市民选择公共交通出行。
服务升级，以资源优势打造出行+生活一体化平台
依托“羊城通岭南生活”微信小程序，在全运会期间开设“活力全运时刻，畅享young城欢乐”羊城通专项服务专栏，整合粤港澳大湾区交通出行、旅游攻略、文旅优惠等资讯，日均服务用户约10万人次。
平台整合文旅资源，针对全运会开设“文旅服务”“必购必带”“湾区信息通”等服务专区，激活线上线下消费场景，为用户提供“特色购物+旅游体验”一站式服务。
羊城通小羊空间（芳村店）以及在11月1日全新开业的小羊空间（东山口店）分别打造了全运会主题体验空间，以“活力全运”为核心主题，集中展示全运会相关文创产品（含“乐融融”“喜洋洋”主题公仔、十五运会和残特奥会官方授权纪念交通卡、“活力湾区 全民运动”主题全国交通一卡通等），同时提供羊城通特色服务办理等一站式服务，10月至今接待市民游客超2万人次，成为宣传推广的重要线下载体。
此外，全市羊城通客服网点播放十五运会官方宣传海报，并增设了“运动员专窗”，为全运会运动员优先提供羊城通卡充值、咨询、特种卡等业务办理服务，大幅提升运动员业务办理便捷度，进一步强化赛事服务氛围。
硬核保障，以科技实力确保系统运行稳定
为确保赛事期间羊城通系统稳定运行，羊城通公司成立运维保障专班，下设6个专业保障小组，对全网业务系统进行全面排查和加固升级，并针对核心业务系统服务部署终端安全产品，确保广东省全国交通一卡通省级平台清分结算系统、羊城通乘车码系统、羊城通充值系统、羊城通APP等核心系统平稳运营。
在机房保障方面，派驻专业运维人员7x24小时值守实时监测，每日巡检核心交换机、防火墙等网络线路及云平台、虚拟化等设备，确保机房零故障。
11月9日开幕式当天，羊城通充值、客服、清算、线上平台等核心系统运行实现“零故障、零卡顿、零失误”，顺利处理羊城通卡码交易超过500万人次，保障市民畅通出行。
践行责任，以智慧服务守护“一老一小”
针对学生和老年人群体的便捷、高效服务需求，羊城通公司近期推出学生卡“即时制卡”服务，无论是首次申办还是补办均可现场快速完成制卡，办理时限从数日缩短至“立等可取”，获得学生家长一致好评。
新上线了广州市老年人优待卡线上续期、升级服务，服务长者约1.2万人，目前已实现老年人优待卡高频服务场景的全流程线上化、智能化。
