跨境商务企业通常使用互联网进行国际市场调研。调研层次可以分为宏观和微观两个领域：即对目标市场的了解；对市场中潜在客户的了解。
1．对国际市场调研
对国际市场调研主要包括三个方面情况：经济环境，政治、法律环境和社会文化环境。
经济环境的主要内容包括人口、收入、消费、自然条件和经济基础设施等。人口是构成市场的基本要素，是分析市场容量的重要依据之一。收入是构成市场的另一个基本要素，一般要把人口和收入结合起来对市场进行分析。消费也是影响市场的重要因素，如果没有消费需求，就没有市场。自然条件是指一国或地区的自然资源、地理结构和气候。自然条件对市场特点的形成有着重要的影响。经济基础设施是指能源供应、交通运输、通信设备、金融机构和广告公司等。一般来说，一个国家或者地区的经济基础设施数量越充分、质量越好，开展国际贸易就越顺利。
在现代国际贸易中，各国政府对本国的进出口贸易实施着不同程度的贸易保护，即通过用政治、法律手段制定经济政策和法规，维护国内市场的经济秩序。了解国内外的政治、法律环境，可以在业务操作中规避来自该方面的风险。
社会文化环境对国际进出口贸易带来的影响也是不可忽视的。例如，出口产品的设计，包括商标、包装上的颜色、图案和文字，广告以及促销方式等都要尽量适应进口国或者地区的社会文化环境，这样有助于产品的销售，反之商品销售有可能受到阻碍。
2．对国外客户调研
对国外客户调研，尤其是对新客户的经营进行详细调查，建立健全客户档案，是避免草率签约、提高经济效益的关键。通过多种渠道了解国外客户的政治文化背景、资信情况、经营范围、经营能力等方面的情况，其中了解客户的支付能力非常重要。此外，还要了解客户的信用和经营作风，即能够严格按照合同履约，无不良经营信用记录。由此，一方面有利于提高经济效益，降低贸易风险，使进出口贸易合同建立在可靠的基础上，避免损失；另一方面可以更好地选择优良客户，为建立长期的客户关系做好准备。
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