“55点=搜索隐身”：日本乐天市场违规积分制度将于2026年6月重大调整
“55点=搜索隐身”。你的店铺承受得起零流量吗？
为应对日益多元化的市场环境、法规修订及更公正有效的违规处理，日本乐天市场宣布，自2026年6月1日起，依据《禁止销售商品及禁止行为指南》，对现行“违规积分制度”进行重大修订。
日本电商市场的合规演进史
理解此次修订的深远影响，需将其置于日本电商二十年治理演进中审视。早期乐天（2000–2010年）奉行“店长文化”，平台角色近似“商业地产租赁者”；2010年代中期起，随着跨境电商爆发，大量非本土供应链涌入，在丰富商品的同时也带来灰色操作风险。2020年代，《特定数字平台透明化法》实施，监管趋严，乐天加速从“租赁者”向“生态管理者”转型。2026年修订正是该转型的集大成体现——标志着乐天全面告别人工审核与模糊规则时代，确立以“精确量化”和“自动化处罚”为核心的现代数字治理体系。
关键阈值“55分”
本次修订核心是将多项高风险违规项的扣分标准由35分直接上调至55分。原35分多处于“限制区”边缘，商家尚有整改机会；而55分直接击穿“重罚区”底线——一旦积分达50–55分区间，系统将自动触发**搜索屏蔽**，商品无法在乐天站内搜索结果中显示。对90%流量依赖站内搜索的店铺而言，等同于“即时休克”。
“55分项目”严打领域：
① PSE认证与电气安全
· 无PSE标志的电池等未确认符合法令规格的商品，扣分由35分升至55分。
· 日本《电气用品安全法》将电器分为“特定电气用品”（菱形PSE，116种）与“特定电气用品以外的电气用品”（圆形PSE，341种）；自2008年起，体积能量密度≥400Wh/L的锂离子电池纳入圆形PSE管制。
· 主要违规形态：商品本体未印PSE标志；印有标志但无法提供合格书或METI备案名称；商品页未展示PSE标志清晰特写。
· 注意：仅中国实验室检测报告无效；须完成日本METI备案，且产品铭牌备案商名称须真实有效。
② 非法车辆与道路交通法
· 未取得型式认定及性能确定的车辆，或不可公道行驶的车辆（如超规电动滑板车、电动自行车），均扣55分。
· 依据2023年7月施行新《道路交通法》，合规标准为：最高时速≤20km/h、须安装最高速度表示灯（绿灯）、车身尺寸受限。
· 乐天要求所有此类商品页面明确展示“型式认定编号”，无法提供即下架并扣55分。
③ 脱法商品与规避监管
· 明确将“用于逃避取缔等脱法目的的商品”列为55分项，例如安全带卡扣消除器。
· 乐天将启用AI图像识别技术，对类似金属插件进行全量无差别扫描。
④ 合成药物与药机法
· 含有大麻草中“非自然存在成分”的商品（如合成大麻素），扣55分。
· 日本对大麻实施全球最严格禁令；任何含不明化学成分的CBD产品、电子烟油，均面临最高等级合规审查。
⑤ 成人用品
· 刺激性感情趣玩具扣55分。
· 依据日本刑法第175条“猥亵物禁止”规定，乐天要求成人用品图片必须马赛克处理，并严格类目隔离；平台定位为家庭购物中心，对此类内容容忍度极低。
降级缓和项目：
① 支付规避的降级逻辑
· 乐天银行以外汇款账户指引，扣分由80分降至55分。
· 此调整旨在降低误伤率——此前无主观逃单恶意的商家易被自动化系统误判封店。
· 但55分仍会触发搜索屏蔽与罚款；仅赋予商家一次申诉与整改机会。
② 夸大宣传与虚假标示的整改导向
· 违反“乐天排行榜”“年度最佳店铺”等成就展示指南的行为，扣分由35分降至20分。
· 商家使用“销量No.1”等表述，须严格遵守《景品表示法》，注明统计时间、数据来源及具体类目范围。
· 新政侧重引导商家优化页面信息披露质量，而非直接惩罚。
RMS操作手册
违规发生后，RMS系统通过以下路径通知商家：
① RMS主菜单→【禁止商材・禁止行为】，若有未处理违规，该栏显示红色角标；
② 注册店长邮箱收到标题含【重要】的违规通知邮件。
商家需准确解读违规详情页关键字段：
· 管理ID：案件唯一索引，申诉必需引用；
· 初次联络日：平台首次发现并通知日期；
· 对应期限：通常为通知后3–7个工作日，逾期未整改将自动扣分；
· 违规理由：如“价格表示相关禁止行为”，附对应《乐天指南》链接。
在【违反点数制度状态】页面，可查看三项核心指标：
· 店铺等级：反映当前风险水位；
· 限制状态：含具体起止日期（期间流量大幅下降）及Rmail发送禁令；
· 违反金请求状态：如触发罚款（例：10万日元），将直接从当月结算货款中扣除。
“黄金72小时”应急措施
· 收到通知后立即登录RMS，核查违规ID及涉事商品，并全店排查同类SKU（乐天AI常批量扫描）；
· 24小时内定位根本原因：属美工图片错误还是资质缺失？若需提交书面说明，须用日语敬语、态度诚恳，并附详细整改措施；
· 截止日前完成二次复查，确保违规链接、图片已彻底从服务器删除，并持续跟踪最终状态。