关于上周订单误取消事件的说明与解决方案
上周因UNI内部操作失误，部分订单被系统误取消。对此我们深表歉意，本次事件责任由UNI全权承担。经与OZON平台紧急沟通确认，所有受影响卖家均不会产生任何损失。
平台罚款处理
OZON已确认：所有因此次失误产生的罚款将自动取消，卖家无需任何额外操作。
包裹退回安排
所有被误取消的包裹，UNI将免费原路退回，全部物流及操作费用由UNI承担。相关包裹将单独优先处理、独立流转，最大限度缩短返还周期，保障您的后续运营不受影响。
UNI团队已完成全面复盘，正加强系统监控与操作规范，杜绝同类问题再次发生。
如您在处理过程中有任何疑问，请随时联系UNI客服团队，我们将第一时间响应并提供支持。
感谢您一直以来的信任与支持！UNI将持续以专业、可靠的服务，做您值得信赖的跨境物流合作伙伴。