问题：什么情况下会出现广告账户扣款失败，进而导致广告暂停投放？

回答这个问题前，需要先明确，当前使用的扣款方式是什么，目前后台支持的扣款方式主要分为两种：

• 信用卡或借记卡
• 卖家账户余额

两种付款模式相互独立。

情况1：当默认使用信用卡或借记卡扣款时，出现以下情形会导致扣款失败：

1. 信用卡过期
2. 额度不足
3. 卡片挂失/注销/冻结
4. 支付失败：部分银行会针对大额扣款触发风控机制
5. 银行通信系统问题

目前我们最常遇到的问题，是由于信用卡额度不足导致扣款失败。

解决方案：

1. 增加备用付款卡
2. 提升信用卡额度

情况2：使用卖家账户余额扣款时，可能导致扣款失败情形：

账户余额不足时，立刻触发；

因扣款失败导致广告暂停的问题归因：

• 情况一，老店铺，付款方式为信用卡支付，由于大促期间广告花费突增，使用信用卡付款时，每当结算广告费超过信用卡额度时就会触发扣款失败，从而导致暂停推广。

  解法：

  针对这种情况，需要做好预案，提前评估突增预算，做好准备。

• 增加备用信用卡；
• 往信用卡中预充值；
• 修改为使用卖家账户余额付款
• 情况二，老店铺，付款方式为卖家账户余额，若出现余额不足支付广告费：
• 可能性1：广告费突增，导致回款不足。这种情况需要检查广告配置和广告目的进行调整，如果确实需要增加预算花费，可以使用预充值方式解一时之需，但需要警惕这种情况若频繁出现，实质上是调整策略的问题，需要引起重视！
• 可能性2：广告花费不变，回款变少，这个问题直接指向销售问题，是否因为降价、竞争等问题导致回款减少，需要具体问题再进一步分析。引起重视！
• 情况三，新店铺，付款方式为卖家账户余额，由于销售量还未稳定，回款不足，前期主要靠广告推广，当结算广告费超过店铺余额时，就触发扣款失败，从而导致暂停推广。

解法：

需要注意的是，这种情况下，新店新品上架10~15天仍没有出单，进而没有回款，若这个时期开启广告，非常大的可能性会触发扣款这个问题，预充值虽然可以解燃眉之急，但究其根源，还是由于经营策略出现了问题，需要引起重视!

• 情况四，新店铺，付款方式为信用卡支付，出现扣款问题，应首先检查信用卡额度，然后检查广告预算与配置是否合理。

小结：

• 若付款方式为“卖家账户余额”，出现付款失败，都需要第一时间检查店铺的经营策略，找出根本原因及时做出调整；
• 若付款方式为“信用卡付款”，需要保证信用卡额度能够覆盖一个月的广告预算，否则需要使用备份卡或预充值进行预防。若出现付款失败，检查推广预算是否合理；

实践方案：

1.如果店铺主体法人有多张信用卡，且属于不同银行体系、同时总额度较高（总额度能够覆盖一个月的广告花费），可使用信用卡支付，并设置备用付款方式；另外，信用卡支付也可以使用预充值的方式，在大促等花费突增的节点前，预先充值计划花费的金额，预防突发性花费。

2.反之，如果多张信用卡额度，也不足以支撑广告花费，则可以使用账户余额+预充值的方式；

总结，根据所选付款方式，预充值都是最简单直接的解法。待店铺回款资金稳定后，便可依靠回款金额维持店铺运转。

风险预判：

当出现以下场景时，需要提前做好风险预判和预案：

1，大促前夕，检查付款方式和信用卡额度，

2，新店新品上架，核对总预算花费，结合推广计划，进行预充值；