国际快递干货知识分享
国际快递货物破损 需提供哪些关键证据
国际快递货物破损理赔，核心在于提供“破损事实、货物价值、责任归属”三类证据，缺一不可，直接影响理赔效率与结果。
基础物流凭证
快递面单原件或清晰照片，需包含收发件人信息、追踪号、货物类型等关键内容。
完整物流追踪记录截图，涵盖发货、清关、派送及破损反馈全过程，证明货物在运输中受损。
签收凭证（如已签收）：若签收时发现破损，应在签收单注明“货物破损”并签字，或由快递员现场开具破损证明。
破损事实证明
全景照片或视频：需同时展示破损部位、完整包裹（含面单）、包装材料（如气泡袋、纸箱），以体现破损程度及包装防护情况。
细节特写照片：重点拍摄裂缝、碎裂、变形等具体破损处，确保图像清晰可辨。
包装状况照片：若因包装问题导致损坏，应拍摄纸箱挤压、缓冲材料缺失等情况，辅助判断责任归属。
货物价值证明
购物发票、订单截图或支付凭证：需明确标注货物名称、数量、单价和总价，作为实际价值依据（个人自用可提供小票，商用需商业发票）。
货物明细清单：多件物品合并寄送时，应列明每项物品的名称、价值及破损情况，避免理赔金额争议。
市场参考价格（可选）：若无法提供原始凭证，可提交电商平台同类商品售价截图作为佐证。
责任归属辅助证据
保价凭证：如已购买保价服务，需提供保价协议或支付记录，保价金额将作为理赔上限依据。
破损反馈记录：包括与快递客服的聊天截图、通话录音、投诉提交时间等，证明及时主张权利。
包装合规性证明（可选）：若使用标准加固包装，可提供打包过程照片或包装材料采购凭证，排除自身包装不当责任。
特殊品类补充证据
易碎品、精密仪器：需额外提供加固包装证明（如定制泡沫、木质框架采购记录）及产品检测报告，确认出厂状态合格。
贵重物品（如珠宝、电子产品）：建议提供品牌售后检测报告，明确破损系运输所致，非产品质量问题。