国际快递收件人拒收:退回流程与费用承担解析
退回流程
收件人拒收后,快递员将货物带回当地网点暂存,并通过系统消息、邮件或电话通知寄件人,提供退回、当地销毁、转寄等处理方案及对应费用与时效说明。
寄件人确认退回后,须核对退回地址(建议与原寄件地址一致,以防海关扣留),并明确运输方式(如选择海运可降低成本)及运费支付方式。
货物从目的国退回前需完成出口清关,可能需寄件人补充退运证明等文件;清关完成后,快递公司按约定渠道运输回国,并支持全程运单追踪。
货物抵达寄件国后需办理进口清关,相关税费按约定由责任方缴纳;清关完毕后安排国内派送,寄件人签收时应查验货物状态。
费用承担方
收件人承担:因无正当理由拒收、拒付关税或拒不配合签收等情况导致的退回,运费、目的国仓储费、清关费等通常由收件人承担。若收件人拒付且寄件人未垫付,快递公司可能销毁货物,费用仍记于收件人账下或从寄件人押金中扣除。
寄件人承担:因货物质量不符、型号错误、错发等寄件人责任引发拒收,或寄件人主动申请退回且无法证明过错在收件人或快递公司时,需承担全部退回费用,运费常为原运费的1.5–3倍。
快递公司承担:因运输破损、操作失误(如错分站点)、严重延误等快递公司责任导致拒收的,相关退回费用由快递公司承担。
协商分摊:因目的国政策突变等不可抗力因素致拒收,且事前无三方约定的,退回费用由寄件人、收件人、快递公司协商分摊。


